标签: ubuntu-advantage

我想在今年处理我的服务器问题时实现更短的停机时间，考虑在 Ubuntu Advantage 服务中购买对我的几台服务器的支持，我知道我可以使用官方网站上的联系信息联系 Canonical 销售人员解决我的问题，但我是询问这个社区，因为我更愿意先阅读真实客户的体验。

官网信息说：

24/7 全天候支持

支持和技术服务团队为世界各地的 Ubuntu 部署提供全天候服务。电话支持让您可以接触到对您的问题有第一手经验的工程师，而在线门户让您可以实时跟踪案例的进展。

我找到的最佳来源： http://www.ubuntu.com/legal/ubuntu-advantage/service-description，实际上描述了一些支持范围并有所帮助，但仍然不足以回答我的问题。

那些实际上是 Canonical 客户并且拥有 Ubuntu Advantage 24/7 支持的第一手经验的人，能否请您解释一下他们的支持是如何工作的？

1. 24/7 支持的范围到底是什么，我要支付什么费用？
2. 支持团队是否会通过电话实时帮助我解决与服务器相关的问题，或者通常的响应时间是多久？
3. 它是否包括对 LAMP Stack、Bind9、Postfix 和其他常用服务器应用程序等应用程序的支持？
4. 它是否包括对硬件问题、RAID 故障排除、性能和配置问题等问题的支持？
5. 是或否的答案，所以不是很基于意见：您对支持是否满意，支持团队是否帮助您解决了问题？
6. 你有欧洲客户或 Skype 的欧洲电话号码，所以我的电话费低于支持费？
7. 欢迎任何其他观察和事实信息以及拳手经验。

这个问题很宽泛，我知道，但我不想单独问这个问题的每一部分，因为这些问题和可能的答案是一体的。我检查了关于这个主题已经问过的重复问题，类似的问题不会问我在这里问的同样的问题。

什么是 Ubuntu Advantage，它对我的​​业务有何帮助？

这是 Ubuntu Advantage 在我的（完全支持的）18.04 机器上做什么的更新，它每天检查两次什么，我可以摆脱它吗？对于20.04，因为答案不同。

回复：ubuntu-advantage-tools，看起来每 12 小时就会醒来，在我的系统上查找某些内容，但没有找到，然后就消失了。

我不记得故意安装过任何名为 ubuntu Advantage 的东西，据我所知，它用于已经过 EOL 的系统，而这个 20.04 系统绝对不是。

另外，我找不到名为 ubuntu Advantage 的服务或 cron 中的条目。

这个东西想做什么，它是如何运行的，我该如何摆脱它？

我想知道对 Ubuntu 的一般支持。

如果小型或大型企业正在运行 Ubuntu，Canonical 可以帮助解决哪些类型的问题？

例子：

1. 如果企业正在运行 Windows 应用程序，那么通过 wine 可以提供规范的帮助
2. 当企业运行的软件不是通过软件中心安装，而是通过 PPA（稳定版/测试版）和/或手动下载时。一些示例应用程序 libreoffice/handbrake/openshot 等...等等...当这些应用程序有问题时，Canonical 会提供支持吗？
3. 当企业试图从 lotes notes/outlook 迁移到雷鸟时？

我正在研究订阅 Ubuntu Advantage 的好处，我注意到成为 Ubuntu Advantage 订阅者的好处列表中的以下几行：

法律范围：IP 赔偿范围，因此您可以轻松地在您的企业中部署 Ubuntu，而无需担心复杂的法律问题

Ubuntu Advantage 否定了哪些复杂的法律问题？

我刚刚从我的 Ubuntu Advantage 订阅中检查到，有 3 台机器连接到我的订阅。问题是，唯一实际使用订阅的机器只有 1 台。我不知道另外 2 台机器，恐怕这 2 个订阅槽已分配给已经删除的过去的 Ubuntu VM。

我想从订阅槽中删除 2 台未使用的计算机，但 Ubuntu Advantage 仪表板中似乎没有菜单，而且我也无法从计算机中删除，因为虚拟机早已被删除。

有什么办法可以重新夺回2号位吗？

谢谢

今天在我的服务器目录中做了一些简单的阅读/var/log/，发现了一些我不熟悉的日志 - ubuntu-advantage.log。

日志有类似这样的重复内容

2021-08-01 03:25:21,947 - ua_update_messaging.py:(347) [DEBUG]: Updating UA messages for APT and MOTD.
2021-08-01 03:25:21,947 - util.py:(419) [DEBUG]: Reading file: /etc/os-release
2021-08-01 03:25:21,994 - util.py:(419) [DEBUG]: Reading file: /var/lib/ubuntu-advantage/private/machine-token.json
2021-08-01 03:25:21,994 - config.py:(442) [DEBUG]: File does not exist: /var/lib/ubuntu-advantage/private/machine-token.json
2021-08-01 03:25:22,008 - util.py:(419) [DEBUG]: Reading file: /var/lib/ubuntu-advantage/private/machine-token.json
2021-08-01 03:25:22,009 - config.py:(442) [DEBUG]: File does not exist: /var/lib/ubuntu-advantage/private/machine-token.json
2021-08-01 15:34:22,023 - ua_update_messaging.py:(347) [DEBUG]: Updating UA messages for APT and MOTD.
2021-08-01 15:34:22,036 - util.py:(419) [DEBUG]: …

我的办公室将购买大量台式电脑（用于开发目的）。

我鼓励他们购买没有预装操作系统的 PC，然后安装 Linux。我的同事同意我的看法，但他们不是任何基于 Linux 的操作系统的常规用户，因此他们想选择最适合我们的目的和用户友好的 Linux 操作系统，我建议使用 Ubuntu。

现在我想要一些数据来支持我的立场，Linux 尤其是 Ubuntu 有什么好处？

我想在我的系统上测试 Ubuntu Advantage/Pro 选项：

~$ \xe2\x96\xb6 lsb_release -a\nNo LSB modules are available.\nDistributor ID: Ubuntu\nDescription:    Ubuntu 22.04.1 LTS\nRelease:    22.04\nCodename:   jammy\n~$ \xe2\x96\xb6 sudo pro status\nSERVICE          ENTITLED  STATUS    DESCRIPTION\nesm-apps         yes       enabled   Expanded Security Maintenance for Applications\nesm-infra        yes       enabled   Expanded Security Maintenance for Infrastructure\nlivepatch        yes       enabled   Canonical Livepatch service\nrealtime-kernel  yes       disabled  Ubuntu kernel with PREEMPT_RT patches integrated\n\nEnable services with: pro enable <service>\n\n     Account: xyz@zyx.com\nSubscription: Ubuntu Pro - free personal subscription\n~$ \xe2\x96\xb6 sudo pro enable realtime-kernel\nOne moment, checking your subscription first\nReal-time kernel cannot be …

我启动了一个 docker 容器，然后在容器中安装了 ubuntu-advantage-tools，尽管在安装过程中出现了以下错误消息，但我认为这并不重要。

debconf: unable to initialize frontend: Dialog
debconf: (No usable dialog-like program is installed, so the dialog based frontend cannot be used. at /usr/share/perl5/Debconf/FrontEnd/Dialog.pm line 78.)
debconf: falling back to frontend: Readline
debconf: unable to initialize frontend: Readline
debconf: (Can't locate Term/ReadLine.pm in @INC (you may need to install the Term::ReadLine module) (@INC contains: /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.34.0 /usr/local/share/perl/5.34.0 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.34 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl-base /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.34 /usr/share/perl/5.34 /usr/local/lib/site_perl) at /usr/share/perl5/Debconf/FrontEnd/Readline.pm line 7.)
debconf: falling back to frontend: Teletype

之后，我可以正确运行以下命令：

# pro --version …

我想为 1 个桌面购买 1 年的 Ubuntu Advantage 订阅。我实际上不需要支持，但我需要横向。我想通过 Landscape 管理我所有的办公室计算机。Ladscape 有任何限制吗？Ladscape 可以连接多少台电脑？

我有一台服务器，我想将其移交给其他人。它目前附加到 Ubuntu Pro 免费层，注册到我的 Ubuntu One 帐户，所以我希望它能出现在他们的 ID 上。

最简单的方法是什么？我应该运行pro detach然后使用他们的 ID 附加吗？这会保留设置吗？