标签: support

最近我在旧机器上安装了旧版本的 Ubuntu。每当我尝试安装任何软件时，都会收到一条错误消息，说找不到它：

$ sudo apt-get install vlc
Reading package lists... Done               
Building dependency tree       
Reading state information... Done    
E: Couldn't find package vlc

我想在今年处理我的服务器问题时实现更短的停机时间，考虑在 Ubuntu Advantage 服务中购买对我的几台服务器的支持，我知道我可以使用官方网站上的联系信息联系 Canonical 销售人员解决我的问题，但我是询问这个社区，因为我更愿意先阅读真实客户的体验。

官网信息说：

24/7 全天候支持

支持和技术服务团队为世界各地的 Ubuntu 部署提供全天候服务。电话支持让您可以接触到对您的问题有第一手经验的工程师，而在线门户让您可以实时跟踪案例的进展。

我找到的最佳来源： http://www.ubuntu.com/legal/ubuntu-advantage/service-description，实际上描述了一些支持范围并有所帮助，但仍然不足以回答我的问题。

那些实际上是 Canonical 客户并且拥有 Ubuntu Advantage 24/7 支持的第一手经验的人，能否请您解释一下他们的支持是如何工作的？

1. 24/7 支持的范围到底是什么，我要支付什么费用？
2. 支持团队是否会通过电话实时帮助我解决与服务器相关的问题，或者通常的响应时间是多久？
3. 它是否包括对 LAMP Stack、Bind9、Postfix 和其他常用服务器应用程序等应用程序的支持？
4. 它是否包括对硬件问题、RAID 故障排除、性能和配置问题等问题的支持？
5. 是或否的答案，所以不是很基于意见：您对支持是否满意，支持团队是否帮助您解决了问题？
6. 你有欧洲客户或 Skype 的欧洲电话号码，所以我的电话费低于支持费？
7. 欢迎任何其他观察和事实信息以及拳手经验。

这个问题很宽泛，我知道，但我不想单独问这个问题的每一部分，因为这些问题和可能的答案是一体的。我检查了关于这个主题已经问过的重复问题，类似的问题不会问我在这里问的同样的问题。

1. 是否有任何在线设施可以定期（每月）向 Ubuntu 捐款？

2. 这样做是否有任何财政/税收减免？如果有，在哪些国家？

我已经阅读了可以在 17.04 Zesty Zapus 上找到的信息

https://wiki.ubuntu.com/ZestyZapus/ReleaseNotes

我可以提供官方支持的唯一信息：

“Ubuntu 17.04 将支持 9 个月，直到 2018 年 1 月。如果您需要长期支持，建议您改用 Ubuntu 16.04 LTS。”

这是否表明 17.x 在任何时候都不会获得长期支持？

编辑：这是具体涉及到，如果17.04灿烂美洲林跳鼠属将要被接收LTS。不是要定义非 LTS 和 LTS 之间的区别。这旨在具体提供信息，而不是更广泛问题的重复。

无论如何，当不再支持 Ubuntu 的发行版时，是否可以从命令行中得知？我正在寻找这样的东西，（不使用谷歌或维基百科），

apt-release-support xenial

或者，即使它只是告诉我我的发行版是否受支持。

我正在搜索 16.04.3 LTS（用于 Kubuntu 和 Xubuntu）的信息。很高兴了解这些 Ubuntu 发行版的酷炫功能。

然而，我发现了一些不寻常的东西；两者的 EOL 日期都是 2019 年 4 月，与 Trusty 完全相同，而不是 Canonical 的官方 EOL 日期，即 2021 年 4 月。

Kubuntu（停产日期：2019 年 4 月）：

Xubuntu（EOL 日期：发布后 3 年，2016 年 4 月 + 3 年 = 2019 年 4 月）：

Ubuntu（EOL 日期：2021 年 4 月，Canonical 的官方日期）：

有人能告诉我为什么两者的 EOL 日期都比官方的 Ubuntu 早吗？

这些术语是什么意思？

• 标准支持终止
• 生命的尽头

这是否意味着我不能使用这个特定的 Ubuntu 版本，或者其他什么？

There recently was talks on Meta about the support period of LTS and non-LTS releases on this site. In addition, I saw the mention of Ubuntu Core in a comment, and this got me wondering what the support period for Ubuntu Core actually is, and if it follows the support period for Ubuntu LTS.

Canonical states this on the Ubuntu Core page:

Ubuntu Core gets 10 years of Canonical maintenance. Your smallest devices are now as secure as your …

几年前我安装了 Ubuntu，但从未接受过有关如何使用该系统的任何培训，因此我正在寻找实时聊天，以解决我可能遇到的问题。

这个可用吗？

我试图将安装它链接放入答案中，但 apps.ubuntu.com 消失并停止工作，它现在重定向到 Snapcraft 商店。

图像在那里没问题，但链接被重定向到https://snapcraft.io/store——这不是我们真正想要的。

apps.ubuntu.com 发生了什么？有没有可以找到 Ubuntu 软件的新地方？