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显然 Shuttleworth 在OpenStack 峰会上宣布 Ubuntu 18.04 将有十年的支持（最初引用 ZDnet 文章）。但是Ubuntu 网站和Ubuntu wiki都没有更新以反映这一点。

这十年的支持究竟包括什么？

我不是在寻找猜测、猜测或迹象。我正在寻找可验证的官方信息。

我非常想在 Canonical Store 上购买一些要出售的好东西。是否正在采取任何措施将商店带到印度，或者有某种零售商在这里销售商品。

目前到印度的运费确实非常高，另外我们可能还需要为购买的产品支付关税。

免费的 Ubuntu 12.04 LTS 和 5 美元的 Ubuntu 官方 CD 有什么区别？我不知道有什么区别。

Ubuntu 12.10 有一个新功能，可以从亚马逊搜索和购买，可以从 Dash 或从统一的 WebApp。这是相当有争议的，但就我而言，我对此非常满意。所以当我从亚马逊购买东西时（我以前做过，我明天会做），我想确保附属收入真的给了 Ubuntu/Canonical：我无论如何都会买，所以为我喜欢的操作系统提供资金这样做对我来说很有意义。

它是如何工作的，我怎么知道我的订单被 Ubuntu/Canonical 联盟计划计算在内？如果我在购买之前浏览亚马逊网站怎么办？如果我从 Amazon 登录或注销，Ubuntu 是否仍能从我的订单中受益？

我听 Richard Stallman 说 Ubuntu 包含非自由 blob。为什么它有这样的 blob，这些非自由 blob 和系统组件有哪些功能是自由软件不能做的？Canonical 是否包含这些来控制 Ubuntu 项目？

是否有任何发行版默认不包含此类非免费固件 blob？

我想在今年处理我的服务器问题时实现更短的停机时间，考虑在 Ubuntu Advantage 服务中购买对我的几台服务器的支持，我知道我可以使用官方网站上的联系信息联系 Canonical 销售人员解决我的问题，但我是询问这个社区，因为我更愿意先阅读真实客户的体验。

官网信息说：

24/7 全天候支持

支持和技术服务团队为世界各地的 Ubuntu 部署提供全天候服务。电话支持让您可以接触到对您的问题有第一手经验的工程师，而在线门户让您可以实时跟踪案例的进展。

我找到的最佳来源： http://www.ubuntu.com/legal/ubuntu-advantage/service-description，实际上描述了一些支持范围并有所帮助，但仍然不足以回答我的问题。

那些实际上是 Canonical 客户并且拥有 Ubuntu Advantage 24/7 支持的第一手经验的人，能否请您解释一下他们的支持是如何工作的？

1. 24/7 支持的范围到底是什么，我要支付什么费用？
2. 支持团队是否会通过电话实时帮助我解决与服务器相关的问题，或者通常的响应时间是多久？
3. 它是否包括对 LAMP Stack、Bind9、Postfix 和其他常用服务器应用程序等应用程序的支持？
4. 它是否包括对硬件问题、RAID 故障排除、性能和配置问题等问题的支持？
5. 是或否的答案，所以不是很基于意见：您对支持是否满意，支持团队是否帮助您解决了问题？
6. 你有欧洲客户或 Skype 的欧洲电话号码，所以我的电话费低于支持费？
7. 欢迎任何其他观察和事实信息以及拳手经验。

这个问题很宽泛，我知道，但我不想单独问这个问题的每一部分，因为这些问题和可能的答案是一体的。我检查了关于这个主题已经问过的重复问题，类似的问题不会问我在这里问的同样的问题。

我需要升级我现有的 Ubuntu 系统，我还想在新的笔记本电脑上安装 Ubuntu。我想要一张安装 CD 或 DVD 来完成这两项工作。我可以在哪里订购或请求 Ubuntu 安装 CD/DVD/USB？

为什么（曾经）对此大惊小怪？

为什么它在软件中心的“规范合作伙伴”部分下？

我应该安装它吗？

当应用程序在 Ubuntu 中成为默认应用程序时，Canonical 是否会向开发人员付费以使其成为默认应用程序，还是他们只是免费使用该应用程序？

安装Ubuntu 18.04时，启用运行环境后，第一次登录时，会弹出一个问题，询问您是否要帮助改进Ubuntu。

（截图来自18.04首次登录“欢迎”流程）

如果您同意，则会向 Canonical 发送一份简要报告，描述您系统的基本特征，例如处理器类型（AMD 或 i386）、屏幕分辨率和默认桌面环境。没有什么非常侵入性的。

这有助于 Canonical 获得准确的安装数量等。他们问得如此明显和礼貌，以至于我决定“这不是错误 - 这是一个功能”，对我来说没问题。

所以我说是的，但现在我改变了主意，因为报告表明 Canonical 将成为下一个微软 - 但不想重新安装我的系统。

如何关闭此功能？