我有一个像myname@company1.com这样的电子邮件地址，我想访问一个共享邮箱sharedmailbox@company2.com，其中company1和company2只是同一服务器上的不同名称。
由于重要的宗教问题，我使用 Thunderbird/Postbox 客户端而不是 Outlook。如果共享邮箱是@company1.com，一切正常。我只需要设置：
User Name: myname@company1.com\sharedmailbox@company1.com
但是，像这样与 company2.com 合作：
User Name: myname@company1.com\sharedmailbox@company2.com
根本不起作用 - 密码不被接受。
如果域名不匹配，我如何使用 Exchange 的共享邮箱？
我们使用共享收件箱为客户提供支持，并使用已读/未读状态来了解问题是否已得到解决。但是，因为我们都可以访问同一个盒子，所以如果一个人阅读了一封电子邮件（或者他们的阅读窗格将其标记为已读，但他们忘记将其标记为未读）并且尚未决定解决该问题，那么问题就会被解决。
目前，我们必须超越这样一个事实：我们使用 Outlook/电子邮件作为票务系统（它不受我的控制），并且必须做出应有的努力。我们已经研究过简单地更改“标记为已读阅读窗格时间限制”，但由于我们管理的其他类型的收件箱，这对我们来说并不是最佳解决方案（除非可以在每个收件箱的基础上更改该设置）。有没有办法让我们看到哪个用户在共享收件箱中将电子邮件标记为已读？也许使用自定义类别，甚至宏？
额外奖励：Outlook 还提供哪些其他方法来提供共享收件箱、供我们跟踪问题的完成状态以及用户之间的责任？