集成网络摄像头在设备管理器中列为隐藏设备

Question

我有一台运行 Windows 10的戴尔 Inspiron 15 5000 系列笔记本电脑。几天前，内置网络摄像头完全停止工作。这样的程序的Skype，OBS，并TestWebCam都无法检测到它。

起初，设备管理器中似乎缺少摄像头。但是，在选择View 之后？显示隐藏的设备，我发现我的集成网络摄像头列在成像设备下。

我已经尝试了戴尔官方故障排除指南中的所有步骤：

• 在设备管理器中更新集成网络摄像头的驱动程序时会显示消息“已安装适用于您设备的最佳驱动程序”。
• 卸载集成网络摄像头的驱动程序使其在重新启动后从设备管理器中消失。
• 更新到最新的 BIOS A12没有效果。
• 更新到最新的芯片组 16.400.3601似乎没有效果，但奇怪的是我的 AMD 设置报告版本16.40.3601-161206a-313192C-Dell。
• 戴尔的 PC 诊断40 分钟扫描未发现任何与网络摄像头相关的问题。
• 在 Windows 10 的隐私设置中启用对相机的访问。

Answer 1

第一件事：检查BIOS

F12启动时... System Configuration>> Miscellaneous Devices.Enable Camera

我有 35 个 13 英寸的。评论者是正确的，在设备管理器中禁用它是不正常的。我刚刚使用 powershell 来扫描戴尔的办公室：

• 15 将网络摄像头列为“成像设备”。
• 20 列为“集成网络摄像头”。
• 没有禁用。

事实上，快速直观地显示 4 个用户在上面贴了一张便利贴，因此可能也没有硬件/软件密钥来禁用它...我通常会在 DELL 正常运行后立即将其重新格式化为普通 Windows 10敲击我的办公桌 - 所有功能都可以工作...它将安装为“集成网络摄像头”：

到目前为止，您已经完成了大部分正确的检查/解决步骤，但我将在这里重申它们

1. 确保 winver 为 1709 在 Windows 12 个月周年更新之前，存在一个名为“webcam-gate”的问题，该问题阻止了许多第 3 方网络摄像头。这不会影响您，因为您正在使用通用成像设备驱动程序……但无论如何，进行最新的 Windows 10 更新是理所当然的。创建者更新(v1709) 解决了“独占模式”（其中 1 个应用程序控制设备且其他应用程序无法看到它）的一些其他问题，因此请确保您首先处于最新状态。

2. 戴尔的 PC 启动诊断 (F12) 在第一组测试（约 7 分钟）之后，您可以对其他 RAM 测试说“不”...然后将显示结果屏幕。它将指示网络摄像头是否被跳过或测试。请确认。

3. 检查该驱动程序的事件 返回 Windows，打开设备管理器+x或右键单击开始并选择“设备管理器”...双击有问题的设备...选择选项卡“事件”。您正在寻找事件开始发生的地方。也许是权力事件，或者资源不足的冲突。（您将需要滚动浏览最近测试中的一堆“设备安装请求”事件。

4.（软件选项）吃新鲜 卸载它，（删除驱动程序）并尝试让它安装usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac。这将使其作为网络摄像头而不是成像设备进行拾取。如果失败：使用 Windows 10 媒体创建工具全新安装 Windows 10。您可能需要的唯一来自戴尔的东西是戴尔更新工具 - 也许还有戴尔软件交付，如果您希望它把臃肿的软件放回那里（有更好的免费选项，戴尔只需将其铲到您的电脑上即可获得报酬，这反过来又可以降低您的购买成本……这是它存在的唯一原因）。您不需要帮助+支持。这只是一个名为“PC-Doctor”的软件的重新标记版本，据称它会导致一些 PC 安全供应商出现问题（如果需要，可以提供来源）。

4.（硬件选项）根据评论检查连接性 这需要一点勇气，但这可能是一个解决方案（也许您想先进行软件选项）：

• 检查网络摄像头的 USB 连接器

在开始之前 - 请注意，您将失去帮助保持盖子关闭的磁铁。它们被热鼻涕粘住，很容易弹出。您可以将它们松开，或者只是将它们扔掉。翻转电脑，松开背板上的 10 颗螺丝并将其弹出，断开电池并按住笔记本电脑上的电源按钮以排出内部剩余的电量。内部 USB 端口很小。网络摄像头位于记忆的右上角。但只要检查一下 2-3 条带状电缆是否夹得很紧即可。宽的为视频，细的为网络摄像头，中的（约 5 毫米宽）为 Windows 按钮。如果您有触摸屏型号，我认为它也在那里终止。

• 弹出屏幕。

看到屏幕边缘那个丑陋的橡胶密封条了吗？在塑料外壳和塑料外壳之间插入撬棒（或塑料刀/楔子），然后小心地将其弹出。车间手册说首先要松开实际底盘内的 4 个铰链锚栓……但如果你打电话给他们，他们会说不用麻烦。只需关闭该外壳，然后检查连接到网络摄像头的电缆是否仍然正常，并且两端已连接。