Windows 10 上有时找不到网络扫描仪

Question

我有一台连接 WiFi 的打印机和扫描仪（佳能 MG 5700），在 Windows 10 中使用。Windows 10 的一大优点是我无需安装任何驱动程序或过时软件即可使其正常工作。Windows 自动发现网络上的打印机，并且它确实可以工作。

我不仅可以打印，还可以使用Windows 传真和扫描应用程序进行扫描。

然而，有时它会停止工作。当我尝试扫描某些内容时，我从Windows 传真和扫描收到此错误消息：

未检测到扫描仪。如果安装了扫描仪，请确保其已打开电源并连接到计算机，然后重试。

即使扫描仪实际上已开机，并且根据其自身的小显示屏显示已连接到 WiFi，也会发生这种情况。

如果我重新启动 Windows 10 笔记本电脑，它会再次工作，因此我怀疑问题出在 Windows 中，而不是打印机中。

有时，必须重新启动计算机有点麻烦，所以我正在寻找一种不涉及重新启动的方法来解决问题。我尝试关闭并重新启动Windows 传真和扫描应用程序，但这并不能解决问题。我也尝试过断开 WiFi 并重新连接，但这也无济于事。

如果有一些 Windows 服务或其他类型的守护进程我可以重新启动，我会认为这是相对于重新启动的一种改进，但我无法弄清楚要针对哪一个。

是否有一种（相当）简单的方法来“重置”Windows 10 扫描和打印，以便它发现扫描仪实际上在线？

Answer 1

我有一台 MG7150，重新启动 Windows 10 服务Windows Image Acquisition (WIA)AKAstisvc就可以了。我不得不重新启动它三次，所以我猜这涉及到一些随机性。上次它拒绝停止，我不得不手动终止该进程。要终止正确的svchost.exe进程，请Command line在“任务管理器”的“详细信息”选项卡中添加该列并查找C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k imgsvc

该解决方案非常感谢Thijs van Dien 的评论。在我发现我已经尝试过几件事之前。包括将打印机移至有线网络，但我认为这没有任何区别。

不起作用的事情：

• 将打印机连接到非公共 WiFi 网络（不过，我想不使用公共 WiFi 是一个先决条件）
• 将打印机移至有线网络
• 重新安装打印机（我在切换网络并获取新的 IP 地址时必须这样做）
• 设置 -> 打印机和扫描仪 -> 管理 ->（下拉菜单）扫描仪：MG7100 系列 _id -> 扫描仪属性
  • 这给了我带有空列表的扫描仪和相机对话框
  • 添加设备... ->WIA Scanner Device看起来很有希望，但一无所获
  • stisvc 重新启动足够多后，MG7100 系列 _id 自动显示

Answer 2

我在使用 HP 扫描仪时遇到了同样的问题，这是 IPv6 / IPv4 问题，请尝试在扫描仪上禁用 IPv6，看看它是否有效。当我的电脑尝试使用 IPv4 连接到扫描仪时工作正常，但当它使用 IPv6 时出现问题。重新启动 PC 在 IPv6 和 IPv4 之间进行翻转，有时有效，有时无效。