系统托盘中的打印机队列中有 1 个待处理文档，该文档不会消失

Question

运行 Windows 7 32 位专业版。我的打印机是 HP OfficeJet Wireless 8500。它作为独立设备通过 TCP/IP 无线连接到我的网络。

我不久前遇到了一些打印问题，必须执行一些打印后台处理程序操作，作为故障排除的一部分（停止打印后台处理程序服务，清除打印后台处理程序文件C:\Windows\System32\spool\PRINTERS，然后重新启动该服务）。我最终将其范围缩小到特定于应用程序，仅此而已。

然而，作为所有故障排除的遗留问题，我的打印机图标卡在托盘中 - 当我将鼠标悬停在该图标上时，Windows 表示有 1 个文档等待我的用户名。然而，当我打开该打印机的队列时，里面什么也没有。

我重新启动了打印机后台处理程序服务，并检查了C:\Windows\System32\spool\PRINTERS其中是否有任何内容 - 什么也没有。我在谷歌上进行了快速搜索，微软社交网站上的一位“代表”给出的答案是让我卸载并重新安装打印机。

有趣的是，当我发送打印作业时，它们打印得很好 - 队列中的 1 个神秘文档并不能阻止任何事情发生。

除了必须这样做之外，我是否还缺少其他任何快速故障排除步骤？

Answer 1

我不想这样做，但我重新启动了计算机 - 立即解决了问题。

不过，如果我运行的是 Windows 2003/2008 服务器，我不愿意重新启动域控制器来解决这个恼人的问题。如果我再次遇到这个问题，我将尝试删除打印机/重新安装打印机。