如何诊断计算机死机和死机？

Question

几年前我用以下规格制造了一台台式电脑：

• CPU： Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2.5GHz 6 MB L2 Cache LGA 775 95W 四核处理器 BX80580Q9300
• 主板： EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX Intel 主板
• 显卡：两个EVGA 256-P2-N758-TR GeForce 8600GT SCC 256 MB 128 位 GDDR3 PCI Express x16 SLI 支持的显卡
• 电源： SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550W ATX12V V2.3 / EPS12V V2.91 SLI 认证 CrossFire Ready 80 PLUS 认证有源 PFC 电源
• 内存：两个 G.SKILL 4 GB (2 x 2 GB) 240 针 DDR2 SDRAM DDR2 800 (PC2 6400) 双通道套件台式机内存型号 F2-6400CL5D-4GBPQ

自成立以来，该机器会定期锁定，多年来的规律性从每天一次到每月一次不等。通常，锁定每隔几天发生一次。

“锁定”是指我的计算机只是死机。屏幕锁住了，我无法移动鼠标。敲击键盘上通常会打开或关闭键盘上 LED 的键（例如 Caps Lock）不再打开或关闭 LED。如果在锁定时正在播放音乐，则扬声器会不断发出噪音，但这只是无限期播放的当前频率/音符。没有蓝屏死机。

当发生这种锁定时，我必须通过关闭计算机或按下重置按钮来硬重启。

我有最新版本的 NVIDIA 硬件驱动程序，并半定期更新它们，但这似乎没有帮助。我目前使用的是 Windows 7 x64，但之前使用的是 Windows Server 2003 x64 并且遇到相同的锁定问题。

我的猜测是它在某种程度上与视频驱动程序或主板有关，但我不知道如何诊断这个问题以缩小两者中哪一个是罪魁祸首。

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附加信息：冷却 关于冷却...除了我从旧计算机上清除的两个普通风扇之外，我没有安装任何售后冷却系统。CPU 顶部的风扇是它附带的风扇。我添加的两个扫气风扇之一位于角落的底部塔楼，试图从前到后产生一些气流。第二个风扇直接指向两个视频卡。

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SpeedFan 安装和读数 根据 studiohack 的建议，我安装了SpeedFan，它提供了以下温度读数：

• 显卡：63C
• 显卡：65C
• 系统：76C
• 中央处理器：64C
• 辅助：36C
• 核心 0：78C
• 核心1：76C
• 核心2：79C
• 核心3：79C

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更新 #3：另一个 锁定:-(好吧，我昨晚又一次锁定了。:-( SpeedFan 报告 CPU 温度在 38 C 发生时，并且没有导致冻结的温度峰值。

我注意到的一件事是，如果我正在观看视频，似乎更有可能发生冻结。事实上，在过去一个月的最后 5 次冻结中，有 4 次是在 Flickr 上观看视频时发生的。不一定是相同的视频，但仍然是视频。我不知道这只是巧合还是有什么意义。（顺便说一句，每天晚上睡觉前，我 2 岁的女儿都会坐在我腿上，在 Flickr 上观看一些家庭视频，并且在上个月学会了“哦，电脑坏了”这句话。）

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更新 #4：MemTest86 和 3DMark06 测试结果：

根据评论中的建议，我在一夜之间运行了 MemTest86，它在 8 GB 内存中循环了 5 次而没有出现错误。我也毫无问题地运行了 3DMark06 测试（在http://3dmark.com/3dm06/15163549 上查看我的分数）。

所以现在怎么办？:-)

关于检查什么的任何进一步建议？当计算机像这样锁定时，有什么方法可以获得堆栈跟踪或其他东西吗？

解析度

我从来没有弄清楚具体的问题，但根据这里和其他地方的建议，我推测这是主板问题。无论如何，我最近升级了我的系统，购买了新的主板、PSU、CPU 和 RAM，并且该新设备在过去几周内一直运行良好。我使用与旧设置相同的图形卡，所以我认为可以安全地推断它们不是问题的原因。

Answer 1

根据您发布的温度和冷却明智判断您的计算机过热，这是要纠正的第一件事。空载时 64 C 是不可接受的，并且在满载时并不是真正的首选。我有点偏执，每当我的 CPU 超过 35 时就吓坏了，但实际上 50 应该是负载的最大值。

为您的系统投资一个良好的冷却解决方案。一个相当不错的系统只会让你回到 20 到 30 美元。如果您正在寻找有关寻找什么的帮助，请查看Tom's Hardware对低于 40 美元的冷却解决方案的评论。

此外，您可能希望启用蓝屏死机（听起来很可怕），以便您可以调试有问题的锁定。这是通过以下方式完成的：

--> 右键单击​​开始菜单中的“计算机”

--> 选择“属性”

--> 选择“高级系统设置”

--> 选择“高级”选项卡

--> 选择“启动和恢复”

--> 确保已启用“将事件写入系统日志”。

有时有一些清洁器会自动阻止 BSOD 的记录（高级系统维护），您可能需要考虑防止这种情况发生。一旦你检查了这个问题，那么我建议使用NirSoft 的 BlueScreenView查看崩溃细节/调试相关问题。

最后，我会检查并重新检查您的 PC 和所有连接。我实际上也遇到过类似的情况，发现其中一根内部主板 USB 电缆连接不正确，从而导致问题。

更新

我已经整理了一些问题，用于一般故障排除和崩溃或冻结的诊断。也请参考它们，因为它们也可以帮助您搜索问题。

• 强制崩溃以创建转储

• 通过转储报告进行故障排除

• 排除硬件相关的崩溃

Answer 2

硬系统死机（您无法使用 CTRL+ALT+DEL 等热键）是由挂起驱动程序引起的，
因此您必须更换设备或更新驱动程序。可以进行故障排除：

1. 从Windows 性能分析工具下载适用于您的 Windows 版本的设置。
2. 在您的系统上安装该软件。

3. 以管理员身份打开命令提示符，然后复制粘贴下一个命令：

   xperf -start perf!GeneralProfiles.InBuffer && timeout -1 && xperf -stop perf!GeneralProfiles.InBuffer myTrace.etl
   

4. 按ENTER 一次启动命令，现在您必须等到系统挂起。
   你可以为所欲为。请不要进行繁重的活动，例如游戏或私人物品...

5. 在您的系统停止挂起后，您立即转到控制台并按ENTER。
6. 等待一段时间后，将生成一个日志文件 myTrace.etl，将其压缩为 zip 文件。
7. 将此文件的压缩版本放在在线某处（可能是 2shared）。
8. 在此处分享链接，我将尝试查找并向您展示问题的原因。

Answer 3

我去年就经历过这个过程。

首先要确定是硬件还是软件。这意味着在其上运行两个不同的操作系统。就我而言，我的主要安装是 Linux，并且它随机冻结 - 与您所描述的类似。有时每 5 分钟一次，有时会持续几天。

我最终在上面安装了Windows，也遇到了同样的问题。当我重新启动时，它在发布过程中挂起，我归还了 MB，从那以后就没有出现过问题。

作为调试过程的一部分，我还尝试了不同的视频驱动程序 - 通用的非加速驱动程序不会经常冻结。我还安装了温度。监控实用程序，并查看日志以查看冻结之前是否发生了任何常见情况。由于它是硬件，并且显然是随机的，因此我从未找到任何可靠地导致问题的方法，但这应该是您的目标。