Windows 10 无法重建缩略图缓存并冻结资源管理器

Question

我使用的是 Windows 10。

我最近安装了IrfanView 64 位，并使用CCleaner清除了缩略图缓存。

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问题

现在，随机jpg图像png有缩略图，而许多图像没有，它们被 IrfanView 图标卡住。视频（如mp4缩略图）也丢失。

有时它会显示白色图标，并且我的“视图”窗格被禁用。

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在文件夹中，资源管理器会显示一个永远不会完成的绿色加载栏。

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右键单击带有缩略图的图像将弹出上下文菜单，但右键单击没有缩略图的图像会冻结资源管理器。

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单击项目时，“设置”菜单也会不断冻结。

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修复尝试

1. 尝试卸载 IrfanView 并使用默认的 Windows 照片应用程序，但不会出现缩略图，并且打开图像只会冻结资源管理器。右键单击任何图像也会冻结资源管理器。

2. 它尝试使用磁盘清理和 CMD 清除并重建缓存。
   https://www.windowscentral.com/how-reset-thumbnail-cache-windows-10

3. 尝试使用此图标重建器并重新启动计算机。
   https://www.thewindowsclub.com/icon-cache-rebuilder-for-windows-10

4. 跑chkdsk了sfc /scannow，它修复了一个损坏的问题mscormmc.dll，但没有解决问题。

5. 恢复了旧的 CCleaner 注册表备份。

6. 使用 Eset 进行病毒扫描，结果干净。

7. 检查了我的 SDD 的健康状况，显示没有问题。

问题没有得到解决。

Answer 1

我遇到过同样的问题。发生这种情况时，“COM 代理”进程会占用约 7% 的 CPU 使用率，并且在尝试通过资源管理器中加载栏上的“X”取消缩略图生成时，该进程不会停止。它停止了加载栏，但没有停止整个过程，并且资源管理器中会发生奇怪的事情，例如突然丢失图标和空侧边栏。杀死“COM Surrogate”可以恢复正常运行一段时间。我使用Process Explorer来识别哪个进程具有“COM Surrogate”的描述。我检查了它的属性以了解它正在执行什么。

我在注册表中搜索了ProcessID/GUID，它是缩略图生成。我打开 Process Explorer 中的下部窗格来检查句柄，并看到一个文件。

缩略图生成似乎陷入了尝试为该视频生成缩略图的过程中。删除文件后，我没有遇到任何问题，并且生成缩略图也没有问题。