标签: ticket-system

Git #在提交时处理以注释行开头的行.这在使用票证跟踪系统时非常烦人,并且试图在该行的开头写入票号,例如

#123 salt hashed passwords

git将简单地从提交消息中删除该行.有没有办法逃脱哈希？我试过\和!,但没有任何工程.之前#的空白被保留,因此它们也不是解决问题的有效方法.

我知道osTicket,还有其他更引人注目的帮助票系统吗？
我的公司想要使用一个,我现在正在研究它们.

我忘了提,我需要在我们的服务器上安装它......所以SaaS(软件即服务)不起作用.

我正在创建自己的系统来管理所有来自freshdesk.com通过其API的门票.我正在发送curl请求从freshdesk.com获取数据.获取与代码相关的数据它的工作正常,但当我通过curl请求请求所有用户时,它给我错误:

警告: curl_errno():2不是第28行C:\ wamp\www\test.php中的有效cURL句柄资源.

我的代码是这样的:

$ch = curl_init();  
$cOption = array(
    CURLOPT_URL            => 'http://velocity.freshdesk.com/contacts.xml',
    CURLOPT_HEADER         => 0,
    CURLOPT_USERPWD        => "$email:$password",
    CURLOPT_POST           => false,
    CURLOPT_HTTPHEADER     => array('Content-Type: application/xml'),
    CURLOPT_HTTPAUTH       => CURLAUTH_BASIC,
    CURLOPT_FAILONERROR    => 1,
    CURLOPT_SSL_VERIFYHOST => 2,
    CURLOPT_SSLVERSION     => 2
);  
@curl_setopt_array( $ch, $cOption );  
curl_close($ch);
echo curl_errno($ch);  //line 28
echo curl_error($ch);  //line 29
echo $ch_result;  

输出为:
警告: curl_errno():2不是第28行C:\ wamp\www\test.php中的有效cURL句柄资源.
警告: curl_errno():2不是C:\中的有效cURL句柄资源第29行的wamp\www\test.php.1
// echo $ ch_result的输出

请帮我弄清楚代码有什么问题,以及为什么会出现这种警告.

是否有像osTicket这样的免费支持票产品？

我希望它不会因为功能而膨胀,因为我希望能够使用它而不必深入了解它.

所有,

我一直试图找出如何在一个座位内选择15张票.

编辑:问题是 - 如何找到给定尺寸的所有矩形(例如3x5)的免费座位？

下面是我的表,查询选择4个连续席位(或15或其他),这是好的...

但我想做的是选择说15个座位,这些可以分成多行,即3 x 5,但我希望它们被封锁在一起,即

row 9 ..(some seats)..[5 seats]..(some seats)..
row 8 ..(some seats)..[5 seats]..(some seats)..
row 7 ..(some seats)..[5 seats]..(some seats)..

也就是说,他们将在彼此前面排成3排.row9座位10到25,row8座位10到25,row7座位10到25.

还可能需要考虑座椅块是否具有不同数量的座椅,即角块可以呈弧形以在后部具有比前部更多的座椅.

以ehnaceing SQL或某些算法或某些PHP代码的形式提供的任何指导.一周的大部分时间里,我一直在捣乱自己的大脑.

CREATE TABLE `seats` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `event_id` int(11) DEFAULT NULL,
  `performance` int(11) DEFAULT NULL,
  `block` int(11) DEFAULT NULL,
  `row` int(11) DEFAULT NULL,
  `seat` int(11) DEFAULT NULL,
  `status` int(10) DEFAULT 1,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=11 DEFAULT CHARSET=utf8;

我的查询到了 - 它返回X席的块组合.

SELECT    a.event_id, a.performance, a.block, …

我正在尝试使用ruby mail gem阅读电子邮件.但mail.body.decoded不仅仅是回复身体信息.如何清理此正文消息并删除不需要的文本,如:

-20cf30433c9a437cc304939017ef\nContent-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1\nContent-

message = $stdin.read
mail = Mail.read_from_string(message)
puts mail.body.decoded

--20cf30433c9a437cc304939017ef\nContent-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1\nContent-Transfer-Encoding: quoted-printable\n\n REAL BODY TEXT \\n\n--20cf30433c9a437cc304939017ef\nContent-Type: text/html; charset=ISO-8859-1\nContent-Transfer-Encoding: quoted-printable\n\n<br clear=3D\"all\">--20cf30433c9a437cc304939017ef--

如何清除此电子邮件正文邮件,仅提取REAL BODY TEXT,不带任何标题？

我正在创建一个基于Ruby on Rails的简单票证系统,并在ticket@mydomain.com收到电子邮件时创建票证.但是当消息是HTML格式时,BODY TEXT被HEADER文本包围.

我正在使用osTicket v1.9.8票证系统开发一个网站,它工作正常,但我想知道如何在代理或管理员回复客户时完成线程邮件结构.

即当osticket admin将回复发回客户时,邮件应包含以下内容:

• 回复文字
• 客户发布的原始主题消息(问题).如果他们之间有任何对话.它也应该列出.(就像线程邮件结构或类似支持邮件回复).

这些是我到目前为止所做的步骤:

• 我已在settings.php中禁用了带状报价回复复选框(管理员面板 - >设置 - >电子邮件)
• 当admin Post回复故障单时,响应的选择框显示两个选项1:原始消息 - 选中时将仅附加客户在回复Textarea框中发布的原始线程消息.2:最后一条消息 - 选中时只会附加最后一条消息回复Textarea框.

如何在Textarea框或回复邮件中进行整个会话.

顺便说一句,我试图在他们的论坛页面发帖.但是找不到如何发布一个新的.

提前致谢.

我的公司使用StarTeam进行源代码控制和CR管理,但我真的想切换到Subversion进行源代码管理.对于那些了解ClearQuest和ClearCase的人来说,StarTeam可以创建票证,以后可以与代码更改相关联.

是否有任何类似的产品与Subversion很好地集成(最好免费,但我不一定反对商业应用程序的想法)？我曾经和trac玩过一段时间,但我并没有对它印象深刻.

我有一个自定义和简单的基于php/mysql的用户系统.我正在尝试为成员构建一种方式,向我们的员工发送产品支持(将其放入数据库并在管理区域中查看),并让他们管理这些消息.

有没有人知道一个好的现有脚本,或者更好的方法来获得我网站的支持区域？

我正在构建一个基本的支持请求系统,客户可以登录并提出问题,管理员可以进入并回复,并将状态设置为"已响应"并通过电子邮件发送给客户,让他们知道有人已回复.

我的问题是..我有一个"评论"部分,它是管理员和客户之间互动的日志.如果我通过电子邮件向客户发送管理员的初始响应,那么我感觉他们只是从他们的电子邮件中点击"回复"并开始在那里进行通信,并且不会存储日志.

我可以给客户发电子邮件并说"登录查看响应",或者如果客户确实点击了回复,我可以以某种方式跟踪它并将其插入评论表中,就像他们从网站上做到的那样.如果可能的话？

只是想知道是否有标准的方法来做这个以及你可能有的任何建议.

谢谢!