Salesforce - 通过 API 创建案例后触发自动响应规则

Question

我正在使用 Salesforce REST API 创建案例。我将 SuppliedEmail 字段以及所有其他必要字段分配给创建案例的用户的电子邮件。案例已在 salesforce 中正确创建，但未触发为其设置的自动响应规则。我已验证该规则正在运行且处于活动状态，满足该规则的所有条件，因此这不是规则不匹配的问题。

问题是，在通过 API 创建案例后，salesforce 不会评估/触发自动响应规则。通过 SOAP API，您可以使用 EmailHeader 进行设置，但我找不到通过 REST API 进行设置的方法。

需要明确的是，我正在向 URI 发出 POST 请求/sobjects/Case，并将案例本身的 JSON 值作为请求正文。

有没有办法EmailHeader.triggerAutoResponseEmail使用 REST API 将字段设置为 true，也许通过请求正文中的一些附加字段？

Answer 1

好吧，降低复杂性几乎总是以减少功能为代价。API 标头丢失就是其中之一。至少在 Java 中，您可以使用许多可用的工具包正确使用 WSDL，在 .NET 中，WCF 几乎毫无用处，因为 MS 认为 SOAP 标头并不酷（该死的标准）。

因此，要么使用 WSDL/SOAP，要么创建一个工作流规则，该规则将在案例创建时触发并将电子邮件发送到所需的地址。