内部测试 Play 商店下载页面显示“此项目不可用”

Question

语境

我在 Play Console 的内部测试轨道上有一个应用程序，该应用程序已设置完毕，并且一切正常

• 我的开发APK
• 释放AAB
• 从 Play 商店下载实体手机 (Android 10)
• 从 Play 商店下载模拟手机（Android 12 和 Android 9.0）

问题

但我们的第一批用户之一只能访问 Play 商店页面，该页面显示错误 “此项目不可用”，且有用的详细信息为零：

• 

用户拥有带有 Android 11 的诺基亚 1.3。

现在

• 我们已经尝试过了
  • 删除他们的电子邮件并将其重新添加到内部测试人员列表中
  • 将他们的备用电子邮件添加到列表中
  • 我尝试使用不同的 Google 帐户（在模拟 Android 9.0 上）来重现该问题，但它对我来说效果很好；我可以直接进入应用程序下载页面并成功安装
• 我会努力的
  • 上传新版本以查看是否会发生变化

你认为我还可以尝试什么？

或者您还需要了解哪些其他细节来帮助解决这个问题？

万分感谢！

Answer 1

我们通过将应用程序推广到封闭 Beta（内部早期访问）轨道，并添加 Google Play 审核应用程序所需的所有必要详细信息，等待 2-3 天让当前版本显示为“可用”，从而解决了这个问题，并与用户确认它是否适合他们。

现在，它不仅可以下载，还可以在 Play 商店中搜索（只要用户在我们的电子邮件白名单中）