为什么 App Store Connect 中的崩溃报告有时不提供崩溃文件?

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我们的应用程序从 TestFlight 用户那里获取崩溃报告,并将这些报告发送到Crash FeedbackApp Store Connect的页面。通常,当您下载崩溃反馈时,我们会提供一个feedback.json包含一些元数据的crashlog.crash文件和一个包含符号化崩溃文件的文件。但是,偶尔,在下载反馈时,App Store Connect只会向我们提供feedback.json文件,而不会提供 crashlog 文件

我试过注销和登录并从该站点删除 cookie,想也许我进入了一种奇怪的状态。到目前为止,这些事情都没有奏效。一些同事报告说他们已经能够刷新页面几次并让它提供所有文件,但我个人并没有成功。

目前尚不清楚这是否是用户必须选择的内容,或者是否是我需要做的事情(或者可能只是暂时性错误?)。有没有其他人经历过这种情况,或者知道可能会发生什么?