处理硬退回/投诉还是只是坚持黑名单？

Question

在这里向 NOOB 发送电子邮件。计划使用 Amazon SES 发送交易电子邮件。尝试了解如何处理退回邮件或被标记为垃圾邮件的电子邮件。SES 会自动将退回邮件/投诉收件人添加到黑名单中。

我读到的有关禁止名单的内容：

抑制列表是 Amazon SES 阻止的收件人地址列表，因为这些地址在过去 14 天内导致任何 Amazon SES 发件人硬退回。...如果您尝试将电子邮件发送到抑制列表中的地址，则对 Amazon SES 的调用成功，但 Amazon SES 将该电子邮件视为硬退回邮件。

如果我没有此处所述的电子邮件列表，设置 SNS + SQS 来监控投诉和退回邮件是否有好处？

如果电子邮件位于黑名单中，那么下次 SES 尝试发送时，该电子邮件将永远不会到达 ISP。因此，负面影响是我需要为该电子邮件交易付费。其他负面影响是什么？我在这里缺少什么？

澄清：完全理解为什么我的问题会激怒人们。我不是拥有电子邮件列表的营销人员或垃圾邮件发送者。我有一项人们注册的服务。可能输入错误的电子邮件 - 欢迎电子邮件、重置密码、通过电子邮件将文档发送给其他人。这些操作需要用户输入电子邮件。如果他们输入错误或电子邮件地址错误，电子邮件将被退回或标记为垃圾邮件。我该如何处理？通过列表，我可以从列表中删除该电子邮件。通过交易电子邮件，我是否开始保留自己的黑名单？然后在发送之前检查我的黑名单？

Answer 1

这个问题给我留下的印象是，作为一个拥有电子邮件地址的人，我觉得非常无礼。

这似乎是为了证明缺乏成为负责任的电子邮件发件人的意愿是合理的。

希望我误解了你的动机。

考虑一下：SES 不允许您轻易地采取阻力最小的路径。您必须以一种或另一种方式接受通知：

您必须通过电子邮件或 Amazon SNS 接收退回邮件和投诉通知

http://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/notifications.html

这个要求应该足以回答这个问题。保留您自己的不应该再向其发送邮件的人员列表，并且不要尝试向他们发送邮件。

但是，还有更多。SES 是为合法发件人提供的服务，他们正在监视发件人的行为。

高退回率和投诉率会使您的帐户面临被关闭的风险，因此您需要确保有适当的流程来从收件人列表中删除已退回或投诉的收件人地址。

http://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/best-practices-bounces-complaints.html

因此，除了我自己的愤慨之外，我相信其含义是明确的——SES 希望您正确管理您的列表和退回邮件。

禁止名单并不是为了方便。它是为了 SES 及其尽职尽责的用户的利益，帮助 SES 保持只将人们想要的邮件递送给需要邮件的人的高声誉，从而通过防止重复退回带来的不可避免的反弹来保持合法邮件的高送达率。

这是一个安全网，而不是安全带。

如果您只发送交易电子邮件，那么您的“列表”（假设您还没有一些选择加入/验证记录）将从您发送的第一封电子邮件的收件人开始，而不是您从中删除人员的列表，是您已发送给的人员的列表，以及是否成功。

这需要更多的前期工作，但如果您发送自动电子邮件而不跟踪您发送的内容以及发送给谁（以及关联的 SES 消息 ID），您很快就会讨厌自己。

如果出现退回或投诉，请存储信息并将该地址标记在您的“列表”中，以便您将来可以避免向该地址发送邮件。否则，请保存递送通知以供将来参考。