开发用于数据输入的网站

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我们正在开发一个网站来取代旧的绿屏数据输入应用程序.问题是我们的用户习惯于通过屏幕飞行(即盲目打字......他们从不需要看屏幕或手指).他们对移动到网络非常紧张,我希望通过向他们展示一些处理数据输入的网站示例来缓解这种紧张情绪.

有什么建议?

更新

为了澄清"飞越屏幕"的评论,这里是典型的用法:

  • CSR登录,有一堆客户账单坐在她旁边
  • 用户点击E并从账单顶部输入自定义名称
  • 用户从账单输入账单/发票信息,这可以在5个屏幕上显示,但用户永远不需要查看账单
  • 所有打字都是"盲目的"(因为他们不看键盘或屏幕)......他们在整个数据录入过程中平均超过50wpm(这是一个非常快的平均值)......并且没有等待的经历
  • 沿途有许多键盘快捷键,即日期,用户查找,项目查找等.用户无需在键入时从屏幕上查找
  • 完成后,用户单击P以预览并查看屏幕上的发票/对帐单以验证总计和项目
  • 错误率低于1%,非常适合手动输入数据

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不幸的是,快速数据输入!=网络应用程序.

如果你必须这样做,那么

  • 将javascript保持在绝对最低限度.我们毕竟是在进入速度之后,谁知道他们将运行哪个浏览器.如果您决定在其中放置一些内容以自动将它们带到下一个字段,请确保绿色屏幕已经执行此操作并且您完全模仿该逻辑.
  • 确保元素的Tab键顺序与绿色屏幕完全相同.否则无论你做什么,或者你认为它会产生多少"更高效",它们都会讨厌它.
  • 确保页面具有与以前完全相同的字段.
  • 基本上,甚至不要考虑现在重组任何事情.从终端到网络的变化已经令人心烦意乱.但是,如果一切都像以前那样完全正常,那将是轻微的抱怨,而不是彻底的反抗.
  • 跳过任何图形.使用简单的CSS来设计/着色的东西.任何图形都会减慢页面加载速度,有时只是一点点.

只是为了迭代,保持简单,完全按照之前的做法,最小化页面大小和页面工件(css,js,图像等),不要引入任何新的东西.变革管理可能是一件困难的事情,无论你做什么都记住你正在改变他们的工作,即使只是一点点.被数据录入工作所吸引的人从不喜欢改变,也会抱怨.唯一的问题是多少.

在部署并开始使用之后,等待一两个月才开始收听反馈(除了彻头彻尾的错误.立即修复).这将使他们有时间适应它并开始提出非情绪化的建议.

长出一些厚厚的皮肤.在某些时候,副总裁或高级经理将会竞选回到过去的做事方式.这很好,应该是预期的,他们也不喜欢改变,即使他们是那些要求它的人.

接下来,不要指望数据录入团队在部署之前甚至会查看您的应用.当然,他们的团队中有几个人时不时地看着它(甚至测试它)听起来是个好主意.但是,他们会认为他们有"更好的事情要做",并且在被迫使用之前不会提供任何有用的反馈,因为他们没有其他选择.期待这个.

最后,确保在开始此路径之前有exec级别的支持.在某些时候,他们将面对不满意的数据录入管理人员.如果他们认为回归甚至不是一种选择,那将有所帮助.