我做网络开发的一个客户问我是否可以帮助他的 PC - 他在 Craigslist 上购买的一台笔记本电脑似乎在他最新的系统更新几周后出现了问题：他无法在 Google 或 Bing 上运行任何查询。
我看了一下，这是我发现的：
- 尝试访问google.com和bing.com浏览器只是挂起“等待主机”消息，最终会超时
- 无论我使用什么浏览器，Firefox、IE 或 Chrome，我都遇到了这个问题
- 我能够从命令行 ping 这些站点
- 我可以正常访问许多其他网站...包括 news.google.com！
- 我运行了恶意软件检查，计算机上肯定有一堆垃圾，但是删除所有内容并重新启动并没有解决问题
我准备建议他擦拭机器并重新开始，但显然他购买这台笔记本电脑的人没有提供恢复 CD（叹气）。