更智能的客服邮箱，怎么办？

Question

现在，我的域中只有一封电子邮件，用于客户服务，并且我自己回复所有电子邮件。然而，我的业务已经发展到足以让我失去很多时间来回复其他人可能会回复的所有这些电子邮件。我希望能够给其他人一个电子邮件地址以用于客户服务电子邮件，但允许他们发送他无法处理的电子邮件。他们只将电子邮件转发给我是行不通的，因为它会来自他们，并且在尝试回复客户时会变得不方便。我在带有 WHM/Cpanel 的服务器上，这样做的最佳方法是什么？

Answer 1

如果您不想为此使用单独的帮助台应用程序，那么最简单和最常见的方法是使用单独的 IMAP 邮箱作为“支持”电子邮件地址，您和您的员工都可以访问该邮箱。

然后您只需创建一个名为“Handover”的文件夹，您的员工将他想要交给您的所有电子邮件放在其中。

这里的额外好处是，与客户的所有电子邮件通信都将通过这个帐户处理，因此不会像客户回复个人电子邮件帐户那样出现混淆或延迟回复的风险。