如何报告错误？

Question

我在 Ubuntu 上发现一个应用程序有问题。

问题 ：

• 我如何最好地报告问题？
• 我应该提供什么样的信息？

Answer 1

Ubuntu Wiki 有一个非常详尽的指南，它有很好的说明并涵盖了许多可能的场景。

该页面的本质是您首先需要一个Launchpad 帐户，然后按Alt+F2并回车ubuntu-bug packagename。在 11.04 及更高版本中，您可以进入ubuntu-bug -w并单击受影响的窗口。

该 wiki 页面上还描述了一些方法，告诉您如何：

• 针对正在运行的程序的文件错误
• 反对没有特定的包（以及如何决定哪个包）
• 以及无法访问互联网的计算机。

有一个快速教程视频可以更好地解释。

以及本网站上有关如何收集错误报告信息的更多信息：

• 我在运行 Ubuntu Beta 时遇到内部错误。如何收集信息并找出它是什么？

Answer 2

可以在此社区维护的帮助页面上找到最通用、最全面的说明集。这个答案基本上整合了该页面，因此建议您阅读它，如果您正在寻找错误，则需要您阅读它。

精简版：

• 知道包有问题吗？去输入ubuntu-bug <packagename>终端。
• 在你面前有一个窗户那是马车吗？去输入ubuntu-bug -w一个终端，然后点击窗口。
• 有pid吗？去输入ubuntu-bug <pid>终端。
  您也可以使用运行对话框 ( Alt+ F2) 而不是终端。

长版：

第一步：预赛

• 如果您还没有，请在Launchpad 上创建一个帐户。
  建议您阅读有关创建新帐户的 Launchpad 帮助。
  直接登录/注册链接在这里
• 确定它是否真的是一个错误。
• 通过搜索Existing Bugs确保尚未报告该错误。

  重要的是不要打扰帮助解决错误的志愿者Bug Squad。如果您发现现有错误，您可以回答“此错误是否影响您”与“此错误影响我”并添加任何其他信息作为评论。

第二步：确定包过错

如果您知道哪个包有问题，您可以运行ubuntu-bug <packagename>以启动错误报告过程。您现在可以进行下一步。
此处提供了有关找到合适包装的 详细说明。如果这些详细说明没有帮助，您还有最后的选择。

作为最后的手段：

您可以ubuntu-bug在终端或运行窗口中键入，然后回答几个问题以收集有关该错误的一些信息。

如果所有其他方法都失败了，并且您无法确定正确的软件包，您可以在 IRC 频道中寻求帮助，或者继续报告没有针对特定软件包的错误。请注意，这为我们的一小群志愿者增加了额外的工作量，正如标题所写的那样，您只能作为最后的手段使用它。另请注意，这可能会延迟解决您的错误的过程，这也是您尽一切努力找到正确包的另一个原因。

您可以通过这里提交针对没有特定包的错误。

第三步：提交错误报告

（为了完整性，从ReportingBugs 中逐字引用。）

执行上述任何命令后，Apport (Ubuntu bug-reporter) 将收集必要的数据。然后会弹出一个窗口，询问您是否要报告错误。如果您想继续，请单击“发送报告”，如果您想查看所收集的信息，请单击“报告内容”。

Apport 然后会将问题信息上传到 Launchpad，然后会打开一个新的浏览器窗口，通知您正在处理错误报告。错误报告数据处理完毕后，将打开一个新页面，询问您错误报告的标题。错误标题将出现在所有错误列表中，因此请确保它很好地代表了错误。完成后，单击“下一步”。然后将根据您提供给错误报告的标题进行搜索，并显示可能相似的标题。如果其中一个似乎是您报告的确切错误，请单击其标题，然后“是的，这就是我要报告的错误”。如果没有，请单击“否，我需要报告一个新错误”。Launchpad 随后会询问您更多信息。指定三件事很重要：

• 你期望发生的事情
• 实际发生了什么
• 如果可能，最少需要一系列步骤来实现它，其中第 1 步是“启动程序”

在描述字段中填写尽可能多的信息，描述中的信息太多总比不够好。

在页面底部，您可以使用一些额外的选项来使您的错误报告更加完整：

• 此错误是一个安全漏洞：仅当您的错误报告描述了可能被利用来破解您的系统的行为时，请检查此漏洞。（TODO：更好的措辞？）

• 标签：您可以在此处添加与您的错误报告相关的标签。应保留预定义的值。

• 包含附件：使用此选项，您可以添加支持附件来解释或帮助其他人重现错误。这可能包括屏幕截图、问题的视频捕获或触发故障的示例文档。如有必要，可以在通过页面底部的添加评论/附件报告错误后添加其他附件。

完成后，单击“提交错误报告”。

如果您需要在离线时收集数据，您可以使用apport-cli它。可以在ReportingBugs 中找到关于此的详细说明以及许多其他提示

Answer 3

最新的指南似乎是ReportingBugs - Ubuntu 社区文档

对我来说它看起来是最新的，我认为把这些信息放在这里是多余的。

Answer 4

如果您遇到 X 错误（图形子系统），X 调试页面非常有用：

• X/调试 - Ubuntu Wiki

通常做一个ubuntu-bug xorg会得到所有正确的信息到 Launchpad。布莱斯补充说：

是的，绝对是一个很好的推荐。但也要确保实际描述问题。提交 X 错误报告时最常见的错误是没有完全描述实际发生的情况。不要假设日志单独讲述了完整的故事 - 冗长。

Answer 5

如果您知道有问题的应用程序（特别是包名称），我建议您ubuntu-bug从终端使用该命令。 ubuntu-bug packagename将收集一些自动信息并带您直接进入启动板报告错误页面，您可以在其中描述问题。

这也是搜索潜在重复项的好时机，如果您找到了，请单击“影响我”按钮。

这个帮助页面有更多有用的信息：ReportingBugs - 社区 Ubuntu 文档

Answer 6

就像访问 Launchpad并填写那里的 2 或 3 个字段一样简单。命令行不是唯一的方法。

或者，您可以使用它（PACKAGENAME在 URL 中替换为包名称。例如：unity、gnome-shell 等）：

http://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/PACKAGENAME/+filebug?no-redirect

它在Ubuntu 文档中提到。