我的 WiFi 适配器根本无法工作，如何排除故障？

Question

在这个站点上，我看到数百个甚至上千个关于 Ubuntu 未检测/识别的无线 LAN 适配器问题的问题。一些主流适配器在 Linux 支持中似乎完全被破坏，而其他一些只需要一些简单的步骤即可使其工作。

让它工作的选项似乎无限大，我不知道从哪里开始！

什么被认为是“最佳实践”？在时间、精力和对我的 Ubuntu 安装的风险最小方面，尝试什么顺序是最有效的？请帮我节省时间并指导我一步一步地做什么。

Answer 1

^{此答案仅涵盖完全无功能的无线局域网。这与稳定性/性能问题或半工作情况无关。但是，如果您遇到这些步骤并寻找其他选项，某些步骤可能会有所帮助。}

准备

在这个答案中，我假设您至少熟悉以下任务：在终端中运行命令和安装常规 Ubuntu 软件包。如果您不熟悉这些基本步骤，请开始阅读本文和本文。

1. 将机器连接到互联网。这使得执行的步骤很多更容易使用，剪贴板的行动。

   如果另一个网卡正在工作，这应该很容易。如果此时您唯一的卡出现故障，请寻找替代方案并发挥创意，例如使用 USB 有线网络适配器或从朋友或邻居借来的替代工作 WiFi 适配器。

2. 确保您已安装以下软件包：lshw, rfkill.

3. 更新您的系统。通过安装所有最新（常规）系统更新，开发人员在发布后已经发布的错误修复程序应该在您的 PC 上这样做。之后不要忘记重新启动系统。另请参阅如何更新 Ubuntu？

   应用所有更新后，重新启动。它可能已经在这个阶段起作用了。如果没有，请继续。

真的是驱动问题吗？

首先，应该确定该卡是否未被识别和/或它是否是阻止其工作的无线电终止开关。请按照以下所有步骤操作，因为您的问题可能有两个或三个方面：

1. sudo lshw -C network在终端中运行。

   您可能需要先安装lshw。

   • 如果列出了多个设备，请找到相关设备。
   • 如果它被列为*-network UNCLAIMED，您应该按照安装（较新的）驱动程序中的步骤进行操作。
   • 如果它被列为*-network（没有“无人认领”），下面关于驱动程序的输出可能与进一步的步骤相关，例如configuration: broadcast=yes driver=iwlwifi
   • 如果您的设备根本没有列出，请尝试识别确切硬件中的附加步骤。

2. rfkill list在终端中运行。这列出了无线电终止开关的状态。示例输出：

   1: phy0: Wireless LAN
           Soft blocked: no
           Hard blocked: no
   

   • 如果你看到yes上Hard blocked：请参考您的笔记本电脑的使用手册以硬件开关的无线局域网。
   • 如果您看到：笔记本yes上的Soft blocked热键可能有助于激活它，以及点击网络管理器小程序中的“启用无线”。如果无法删除软块，请运行sudo rfkill unblock all。
   • 如果您没有看到列出的任何终止开关：这可能不适用于您的设备。通常只有移动 PC 配备了终止开关。

3. 仅适用于 USB 设备：排除 USB 级别的问题。

   • 最好尝试将一个直接连接到主板上，避免使用集线器或计算机机箱的连接器。
   • 尝试使用其他类型的 USB 端口（例如 USB2.0 而不是 USB3.0 端口）。
   • 转到识别确切的硬件，看看在插入设备时是否可以看到一些错误消息。
   • 尝试使用另一条您验证过的电缆（如果有）。

安装（更新）驱动程序

这些是一些显而易见的、理智的和无害的步骤，避免在可能的情况下避免的事情中列出的步骤。

1. 尝试查看 Ubuntu 是否建议安装其他驱动程序。请参阅如何安装其他驱动程序？有关如何执行此操作的更多信息。

2. 安装额外的固件，因为这可能是您的硬件所需要的。

   • 请确保您已启用multiverse，张贴在如何使“多元宇宙”库？
   • 安装linux-firmware和linux-firmware-nonfree软件包，例如sudo apt-get install linux-firmware linux-firmware-nonfree并重新启动。

3. 尝试从 compat-wireless 包向后移植内核模块（驱动程序）。Ubuntu 为具有稳定发行版的内核（自 11.10 Oneiric Ocelot 起可用）提供了较新的 Linux 内核版本的 compat-wireless 软件包。

   • 通过使用您最喜欢的包管理工具进行搜索，找到可用的最新版本。在撰写本文时，这是linux-backports-modules-cw-3.6-quantal-generic针对 Quantal 的。在不久的将来，3.7可能会推出一个包裹。
   • 安装它，例如sudo apt-get install linux-backports-modules-cw-3.6-quantal-generic用于 Quantal 或sudo apt-get install linux-backports-modules-cw-3.6-precise-generic用于 Precise。然后重启。

   如果您运行的是 LTS 版本（例如 Precise 或 Lucid），所有下一版本的反向移植内核都作为一个包提供。在撰写本文时，Quantal 是 Precise 之后的最新版本，并且该软件包将linux-image-generic-lts-quantal引导至您的新内核。

4. 从这里开始，您应该考虑试用更新的 Ubuntu 版本，看看它是否获得了对您的硬件的支持，只需从 Live CD/USB 启动即可。还可以考虑尝试 Ubuntu+1 的最新 Beta/RC。如果确实有效，最简单的方法就是等待新版本发布。

5. 某些硬件在默认安装时完全损坏，通常是因为供应商没有发布（所有）源代码或不允许通过 Ubuntu 重新分发所有必需的模块。请参阅底部的需要特别注意的硬件部分，以查看您的设备（芯片组）是否已列出。

6. 尝试最新的稳定 Linux 内核。这是一种无害的方法，可能会破坏其他东西。这应该不是必需的，因为较早的选项中的 compat-wireless 包提供了更新的无线驱动程序。但是，它可能只是更新了一点，因此包含一个错误修正来帮助您。

   • 去的kernel.ubuntu.com下载部分，并确定最新的稳定版本（例如，v3.7.1-raring在写作的时候）。
   • 下载.deb适用于您的体系结构的所有文件（例如amd64或i386），以及all名称中带有的文件。

   • 通过发出例如：

     cd Downloads
     sudo dpkg -i linux-headers-3.7.1-030701-generic_3.7.1-12345678_amd64.deb linux-image... # include all
     

   • 最后，重新启动到您的新内核。

   • 如果新内核不适合您或引入其他问题，请使用旧内核启动您的系统（例如Shift，在早期启动阶段按住以在 Grub 菜单中选择它），然后使用您的包管理删除包，例如sudo apt-get remove linux-\*3.7.1\*.

确定确切的硬件

您拥有的产品可能是使用与您的问题完全无关的零售名称出售的。大多数供应商只使用来自 Broadcom、Atheros、Ralink 或 Intel 等制造商的芯片组，而产品本身可能不带有这个名称。这方面的一个例子：ThinkPad 11a/b/g/n Wireless LAN Mini Express Adapter实际上可能只是一个Atheros AR5418. Thinkpad 更名通常不会影响 Linux 中的硬件支持，但使用的芯片组会影响。因此，识别芯片组非常重要。

• PCI 和集成设备（例如移动 PC）：

  lspci -nn | grep -i network
  

• USB设备：

  lsusb
  

  如果您无法从此列表中识别它：

  1. 拔下设备。
  2. 打开终端并运行 sudo tail -n 0 -f /var/log/syslog
  3. 重新插入设备并给内核/设备几秒钟的初始化时间。
  4. 按Ctrl+停止命令C。输出应该有助于从列表中识别它。
  5. 检查输出提及unable to enumerate USB device. 如果存在此类输出，则您的设备已经无法在 USB 级别进行通信。您可能遇到了硬件问题：检查是否有损坏的电缆/连接器、电源问题、损坏的集线器、其他损坏的硬件。此时不要打扰处理驱动程序 - 首先修复 USB 通信。

如果您的硬件未列出，则这可能与您的适配器无关，而是一般的 PCI/USB 总线错误。这被认为超出了 WiFi 问题的范围。请注意，某些笔记本电脑的集成 WiFi 适配器连接到内部 USB 端口，因此在这种情况下它可能被列为 USB。

示例输出：

$ lsusb
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. ...
                            ^^^^-- product ID
                       ^^^^------- vendor ID

$ lspci -nn | grep -i network
04:00.0 Network controller [0280]: Intel Corporation [...] [8086:4238] (rev 3e)
                                                vendor ID --^^^^
                                               product ID -------^^^^

使用 Google 的提示

• 使用由发出的命令标识的数字产品/供应商 ID。
• 使用linux与它的关键词，而不是Ubuntu。
• 尝试使用识别确切硬件步骤中输出中列出的设备芯片组名称。示例：AR9285, BCM4311, Intel+ 6300。
• 避免使用与硬件支持无关的关键字。例如，您的桌面环境是不相关的，因此使用Ubuntu代替Lubuntu。
• 尽量对有关您设备的“一般”信息保持敏感，而不是专注于特定解决方案，例如“此设备需要固件”，或用户报告说它在以前的版本中开箱即用。

我对所有选项都不走运。我应该在新问题中提供什么？

在发布新问题之前，请使用识别确切硬件 中的关键字搜索此站点。

• 此答案中选项的所有相关（意外或错误）输出。
• 识别确切硬件部分中完成的步骤的相关输出。
• 您正在运行的内核以及您尝试过的版本。使用该uname -r命令来识别您的内核版本。
• 您尝试过的其他 Ubuntu 版本。

如果可能的话应该避免的事情

• 从源代码编译（例如运行make, sudo make install）。

  • 这可能会覆盖系统文件并混淆您的包管理。以这种方式安装可能有效，但如果包管理更新再次覆盖文件，则可能会在以后随时中断。
  • 它可能会导致意外错误，这对于新手用户来说可能很难解决。
  • 如果您想恢复您的操作，很难撤消所做的所有更改sudo make install。

• Ndiswrapper 方法。

  • 这种围绕 Windows 驱动程序的“包装器”只能作为最后的手段来尝试，因为在 Linux 上为硬件驱动程序模拟 Windows 环境是非常低效的。
  • 稳定性和性能通常报告为低。

需要特别照顾的硬件

• Broadcom BCM43xx 设备。请参阅此答案以获取有关使这些设备工作的不错教程。