我接到“Microsoft 技术支持”人员的电话,说他们在过去三天内从我的计算机收到了 500 多条错误消息,在通过电话进行了一些分步说明后,我被带到了这个屏幕:

我发现有 17,686 个错误和 900 个无法删除的奇怪警告。技术支持人员告诉我,我需要一个名为 PC Matic 的程序才能删除这些错误,当然我可以从他那里购买,但我根本没有钱花在修理这台计算机上。稍微研究一下该程序,我发现 YouTube 视频声称这是一个骗局。我可以使用我能得到的任何帮助。我可以使用程序来解决这个问题,还是我正在考虑完全重新格式化?