我的一位客户（上个月开始从事技术支持工作）在他的联想笔记本电脑上运行 Windows 10 时遇到了一个相当严重的问题 - 电池不再充电。这似乎是因为充电器端口的 USB 适配器驱动程序以某种方式损坏。他还报告说，他曾尝试安装 Windows 11，但没有成功，因为当他来找我时，Windows 11 尚未安装。因此，我认为安装失败可能会以某种方式破坏驱动程序，或者可能是另一个无法安装的更新。
现在，在这一点上，我对如何解决这个问题有点不知所措 - 卸载最近的更新不起作用，由于某种原因，设备菜单中该端口的所有驱动程序选项都呈灰色，在安全模式下没有任何不同，显然无法完成系统重置，因为这需要笔记本电脑连接到电源，但事实并非如此。开始安装 Windows 11 以查看是否可以解决该问题，但很快就发现电池电量不足。
那么，还有什么办法可以解决这个问题吗？当电池没电时我能做什么？