我的笔记本电脑（运行 Windows 7 的 Acer Aspire 7736ZG 笔记本电脑）上的Ctrl、Shift和Alt键停止工作；左右两套按键。我已经搜索了这个问题的解决方案，但我找不到任何有效的方法。
问题是什么，我应该尝试解决什么问题？
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