标签: troubleshooting

我注意到从一段时间以来我的系统冻结了，这可能是由系统进程引起的高 CPU 使用率引起的。

我运行的所有应用程序都是 Skype、TeamSpeak 和 Chrome，所以它绝对不应该占用那么多 CPU。

您可以在下面的屏幕截图中看到问题本身和正在运行的进程：

有时 CPU 使用率达到 90%，但平均使用率约为 40-65%。

我的电脑参数：

• Windows 8（客户预览版）
• 英特尔酷睿 i3 - 2350M
• 8 GB 内存

我很感激任何帮助尝试！问候。

- 更新 -

由于下面的用户发布了一个很好的答案，我注意到系统中Arthurx.sys消耗最多 CPU 的进程被称为，简单的谷歌告诉它是一个 TPLink 驱动程序（一个 wifi 适配器，我已经买了 2 周前！）驱动程序已从 Windows MSDN 安装，但也尝试从附带的 CD 安装驱动程序，但没有帮助。从系统开始，它只使用大约 5% 的 CPU，但在工作 2-4 小时后，它逐渐增长并达到 CPU 使用率的 40-60%。

设备名称： TPLink WN722N

几天前，我将我的 PC 更新到了 Windows 10。但是，在使用了一段时间后，我的 PC 开始变慢，直到无法使用——这是由于内存使用率过高。重新启动后，一切都恢复正常（总使用量约为 8GB RAM 的 25%）。然而，在几个小时的使用过程中，内存会再次增加到 70%，如果不重新启动，它会进一步增加到 100%，然后甚至冻结。任务管理器没有太大帮助，因为它没有显示所有进程（下面添加了屏幕截图）。也试过 RAMMap，但它给出了一个错误：“错误刷新数据库”。我尝试谷歌搜索这个问题，但没有取得太大的成功。

我对 PC 不太了解，但也许你们中的一些人知道这个问题，或者可以帮助找出什么在使用我的 RAM。

我观察到 Windows Update (Win7 SP1) 的奇怪行为。进程 svchost 消耗了我的虚拟机 (VirtualBox) 的整个核心，什么都不做（即，没有网络流量，文件夹C:\Windows\SoftwareDistribution大小保持不变，文件数量相同）。此外，该进程有时会消耗大量内存（> 1 GB）。我还注意到，有时文件夹SoftwareDistribution的大小会在一段时间内增加，之后什么也没有发生，svchost 继续消耗整个核心。

我知道问题出在 Windows 更新上，因为我已经跟踪（使用资源监视器）与上述行为相关的服务。

下图显示了我面临的情况：

下图显示了有关 svchost 的详细信息：

如果我尝试执行更新，则没有任何反应。Windows 更新没有进展。见下图：

我离开这台机器尝试更新 4 小时。在此期间，CPU 的消耗仍然很高（如上所述）并且没有安装更新。

我的问题如下：

Windows 更新不起作用并且仍然消耗处理器的整个核心什么都不做的原因是什么？

相关问题：

svchost.exe 内存使用率过高 - wuauserv

一台机器被描述为“非常慢”或“冻结”。如何解决/解决此问题？应该采取的第一步是什么？

如果任务管理器似乎没有正确报告，如何诊断/发现与内存相关的问题？

我一定有内存泄漏或其他问题——我的 12 GB 内存使用率为 75%，但任务管理器中进程的内存使用情况列表没有增加（是的，选中了“显示所有用户的进程” ）。

似乎这种“幻影”内存使用量与系统运行时间有关。它显示总共有 118 个进程。除了前 5 名之外，所有这些都在 50 MB 以下。

顶级进程是 firefox，使用 2.6 GB。Adobe 首映 900 MB。300 MB 的插件容器。275 MB 的苍白月亮。Explorer.exe 为 94 MB。

我到底怎么才能找到耗尽我剩余记忆的东西？似乎任务管理器没有看到正在使用的所有内容。也许存在某种内存泄漏？或者程序没有正确释放已用内存？

资源监控报告（点击查看大图）：

笔记：

1. 由于我的主要操作系统驱动器是 SSD，因此我的系统上禁用了 SuperFetch。
2. 而且我理解未使用的 ram 是“浪费”的 ram 的原则，可以这么说。但是，当我看到我的内存使用量几乎达到峰值容量时，它阻止我运行/加载后续程序（出于我自己的考虑），甚至将我发送到任务以关闭许多程序（对减少内存使用量几乎没有影响，至少明显且在短时间内）。
3. 当内存填满时，我讨厌看到我的 SSD 上的 1GB 页面文件扩展到我设置的 6GB 限制，并且我“出汗”，知道我的“可怜”SSD 很可能会像 Windows 一样被粉碎成灰尘/rampantly 转而将其用作成熟的记忆棒。（关于这一点，我是否应该将页面文件硬限制为静态 1GB？）

我不得不立即关闭，我丢失了大约 20 个未保存的标签，有什么办法可以恢复这些吗？

你知道这个练习 - 你被要求检查为什么你表弟的计算机运行缓慢。我昨天就在那里。自 2007 年以来，我一直是 Mac 用户，在过去的五年里，我并没有真正深入研究 Windows 内部。谷歌搜索答案会发现许多不同的答案：注册表损坏、间谍软件、防病毒程序、磁盘碎片、视觉效果转换等。

在这种特殊情况下，我被要求查看一台使用了 Vista 的两年前 HP 笔记本电脑。Windows 运行得非常慢，甚至打开一个新的资源管理器窗口也需要将近一分钟。我最终完成了上述所有操作：运行 cccleaner、磁盘碎片整理、关闭视觉效果、关闭 Norton 以及互联网上一些随机的人认为会影响 Windows 性能的其他一些事情。

现在我转向你们亲爱的超级用户 - 我想深入了解这一点。如果您愿意，是否有适当的“科学”方法来调试和了解运行缓慢的 Windows 安装的问题所在？（在我的特殊情况下，这与 Windows Vista 有关，但让我们也尝试为 XP 和 Windows 7 创建一个通用指南）。

对我来说，在不了解错误的根本原因的情况下运行一堆不同的工具似乎是错误的。

在使用几年后，我自己有几台电脑坏了，我看到朋友和家人拥有的电脑也做同样的事情。它们要么变慢（甚至运行它们附带的原始软件）要么更频繁地崩溃（内核恐慌/蓝屏死机，等等）。所有计算机最终都会失败，而且并不总是以易于解释的方式出现。

例如，我的第一台电脑是 MacBook Pro。经过大约 3 年半的使用，它开始每周冻结几次，然后每天都可靠。OS X 会停止响应；我的鼠标移动了，但绝对没有任何反应。最终持续了四年多，但我习惯于每次打字暂停时保存我的工作，并保持严格的备份。

我还看到运行早期版本的 Windows 的旧家庭计算机在完成启动后完全冻结（没有鼠标移动）。而且我已经看到 4 岁的 12" PowerBook G4 即使在擦除并重置为出厂设置和操作系统后，仍然像糖蜜一样运行。

这是什么原因造成的？电子元件会随着时间的推移而损坏吗？

我有一个双核处理器，两者之一始终为 100%。在 ProcessExplorer 中查看显示它是延迟过程调用。在网上阅读似乎给了我很多不同的答案。

是否可以制定几个步骤来尝试缩小我的情况下可能出现的问题？

更新 1： FWIW，即使在安全模式下问题仍然存在。

更新 2：我从 PC 背面拔掉了所有我能用的东西，这让我多了 40% 的免费处理器。我还下载了RATTV3 工具，但由于某种原因，在我的机器上它没有给我一个驱动程序故障。此处对 DPCLatencyChecker 和 RATTV3 都有很好的描述。

更新 3：，LatencyMon（见下面我的回答）告诉我它是nvstor32.sys- 这是 NVidia 的 SATA 驱动程序 - 时间约为 5300 微秒。

更新 4：情节变厚，在考虑是否尝试启动恢复磁盘（看看它是否真的是驱动程序，而不是硬件问题）时，我注意到 DVD/CD 播放器不工作（即甚至没有打开当我按下按钮时门）。考虑到机器刚刚更换了主板，我想他们可能忘记插上电源了。我打开盒子，一切看起来都很好，但我拔掉了电源，然后又重新插上了。重新启动时，一切都很好 - 不再有 DPC（现在最高 300 微秒）！

更新 5：第二天，问题又回来了，CD 播放器无法再次工作，甚至密码文本框中的光标也在慢动作闪烁......尝试拔掉我能想到的所有东西，并在第二次重新启动时再次工作（如更新 2 ）。下次我要尝试完全拔掉 CD 播放器...

更新 6：刚刚注意到系统事件日志nvstor32.sys给出了一个错误，说Parity error detected in \Device\RaidPort0，然后是关于发送重新初始化的警告。现在只需要确定哪个RaidPort0是......（注意，我没有设置 RAID，它只是一个沼泽标准 Acer）。哦，我的 Avast 设置在我执行系统回滚（或其他任何调用）时显然被杀死了，因为它无法启动（RPC 错误），也无法卸载（发生了 setiface 错误）。

更新 7： …

我正在寻找有关如何在以下情况下开始故障排除的提示、技巧和答案：

1. 问题是间歇性的
2. 问题可能出在任何地方——操作系统；免费源软件；我自己的软件开发；购买的软件；键盘上的碎屑；我目前运行的软件的具体组合；麦克斯韦妖；实际运行机器的小蓝人罢工了；等等。
3. 我只在可能导致问题原因的几个领域中拥有专业知识。

下面以我遇到的具体问题为例进行了详细说明，但我不是在寻求当前问题的答案，而是从何处以及如何开始解决此类问题。

我目前在使用新机器时遇到问题。有几次机器刚刚冻结；不接受按键、鼠标点击或除电源开/关开关以外的任何东西。我总是只是浏览网页；我运行了一些（<= 6 个其他应用程序）。这些应用程序都不是主要的。并代表商业程序和开源程序的混合，通常从某种类型的 Unix 迁移而来。

我的机器是 Windows 7 I7 四核笔记本电脑。

编辑：

虽然我说实际问题描述只是一个例子，但有些评论是专注于解决这个问题的。不幸的是，由于这只是一个例子，所提供的信息是正确的，但并不完整。为了避免人们浪费时间远程尝试帮助解决实际问题，我提供了一些有关我的设置的其他信息。正如我最初所说，我不是在寻求这个特定问题的答案。

我的机器是一台大功率的笔记本电脑；是我的主机；用于开发和技术写作、通信 - 电子邮件、网络、FTP 等，以及照片编辑和索引。至少每月都会在其上运行一套严格而广泛的硬件测试程序，包括 CPU 测试、多个内存测试以及对所有其他组件的测试。还至少每月运行一次完整的病毒扫描；完整的间谍软件扫描；磁盘清理；和磁盘碎片整理。

该磁盘包含大约 3*10^6 个文件；磁盘使用量为 300 Gb，剩余 150 Gb 可用。内存为 8 Gb。虽然当我运行完整的主要开发工具时，机器会稍微有点热，但我只有在非常轻松地使用机器时才会遇到问题 - 网页浏览加 Textpad 加 Graphviz 加一个 Firebird 数据库加一个轻量级数据库浏览器（Flame Robin ）。在这种情况下，即使是风扇也不暖和。在遇到问题期间，我没有对软件、操作系统或硬件进行任何更改。已经发生了许多自动更新 - 主要但不是唯一的 Microsoft、Adobe 和联想。

这种背景将（我希望）我以我的方式提出这个问题的原因置于上下文中。作为缩小调查范围的第一步，我现在将开始调查答案中提到的各种日志。我将在我的调查中尝试一项练习，其中一项练习是我迄今为止收到的答案中建议的特征之一——耐心。