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当我不知道从哪里开始时,如何进行故障排除?

我正在寻找有关如何在以下情况下开始故障排除的提示、技巧和答案:

  1. 问题是间歇性的
  2. 问题可能出在任何地方——操作系统;免费源软件;我自己的软件开发;购买的软件;键盘上的碎屑;我目前运行的软件的具体组合;麦克斯韦妖;实际运行机器的小蓝人罢工了;等等。
  3. 我只在可能导致问题原因的几个领域中拥有专业知识。

下面以我遇到的具体问题为例进行了详细说明,但我不是在寻求当前问题的答案,而是从何处以及如何开始解决此类问题。

我目前在使用新机器时遇到问题。有几次机器刚刚冻结;不接受按键、鼠标点击或除电源开/关开关以外的任何东西。我总是只是浏览网页;我运行了一些(<= 6 个其他应用程序)。这些应用程序都不是主要的。并代表商业程序和开源程序的混合,通常从某种类型的 Unix 迁移而来。

我的机器是 Windows 7 I7 四核笔记本电脑。

编辑:

虽然我说实际问题描述只是一个例子,但有些评论是专注于解决这个问题的。不幸的是,由于这只是一个例子,所提供的信息是正确的,但并不完整。为了避免人们浪费时间远程尝试帮助解决实际问题,我提供了一些有关我的设置的其他信息。正如我最初所说,我不是在寻求这个特定问题的答案。

我的机器是一台大功率的笔记本电脑;是我的主机;用于开发和技术写作、通信 - 电子邮件、网络、FTP 等,以及照片编辑和索引。至少每月都会在其上运行一套严格而广泛的硬件测试程序,包括 CPU 测试、多个内存测试以及对所有其他组件的测试。还至少每月运行一次完整的病毒扫描;完整的间谍软件扫描;磁盘清理;和磁盘碎片整理。

该磁盘包含大约 3*10^6 个文件;磁盘使用量为 300 Gb,剩余 150 Gb 可用。内存为 8 Gb。虽然当我运行完整的主要开发工具时,机器会稍微有点热,但我只有在非常轻松地使用机器时才会遇到问题 - 网页浏览加 Textpad 加 Graphviz 加一个 Firebird 数据库加一个轻量级数据库浏览器(Flame Robin )。在这种情况下,即使是风扇也不暖和。在遇到问题期间,我没有对软件、操作系统或硬件进行任何更改。已经发生了许多自动更新 - 主要但不是唯一的 Microsoft、Adobe 和联想。

这种背景将(我希望)我以我的方式提出这个问题的原因置于上下文中。作为缩小调查范围的第一步,我现在将开始调查答案中提到的各种日志。我将在我的调查中尝试一项练习,其中一项练习是我迄今为止收到的答案中建议的特征之一——耐心。

windows-7 troubleshooting hardware-failure system-recovery community-faq

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如何解决与计算机死机/崩溃相关的硬件问题?

与作为计算机崩溃问题的硬件相关的一些常见准则和问题有哪些?

我应该寻找什么以及如何解决这些问题?

有哪些工具可用于诊断这些与硬件相关的崩溃?

我希望能够使用特定的工具和指南来隔离有问题的设备。例如,如果设备 X 导致系统故障,我该如何诊断?

freeze troubleshooting crash community-faq

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PC 随机关闭电源

精简版

我的电脑在遇到Mobo电池的一些问题后,随机开始断电,断电是瞬间和突然的,之后没有重新启动,需要帮助找出原因。

事实:

  • 电脑玩游戏时关机
  • PC空闲时关机
  • 当 PC 处于安全模式时关闭电源
  • 当 PC 处于 BIOS 时关闭电源
  • 通过 Windows 安装 USB 启动 PC 时电源关闭
  • 换过几次主板电池
  • 将 650W PSU 替换为 750W PSU
  • 更换了内存
  • 在插槽之间交换内存
  • 在 CPU 上重新涂抹散热膏
  • 检查主板是否接触机箱
  • 什么都没有超频

电脑规格

电脑规格:

OS: Windows 7 Ultimate SP1
RAM: klingston 1333MHz 4GB stick
CPU: AMD Phenom II x4 955
Mobo: Gigabyte 88GMA-UD2H rev 2.2
Motherboard battery: CR2032 3v
HDD: 500GB Seagate ST3500418AS ATA Device
Graphics: ATI/AMD Radeon HD 6870
Run Code Online (Sandbox Code Playgroud)

很长的版本

大约 10 个月前,我建造了一台全新的游戏 PC。

大约 6 个月前,Windows …

shutdown poweroff

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笔记本电脑将启动到 BIOS,但不会启动到 Windows 或从 DVD/USB

我的笔记本电脑(Win 7,Toshiba Satellite - C850D-11Q)在启动时出现问题。

如果我尝试正常启动,屏幕似乎会打开 1-2 秒,然后再次关闭并像这样不断循环。如果我尝试从 DVD 启动,它是一样的。笔记本电脑处于循环状态,而不是屏幕不工作,因为我可以在如上所述重新启动后进入 BIOS。

我可以进入启动盘,但不幸的是,如果我尝试通过 USB 启动,我会留在启动循环中。

由于上述原因,我可以使用 DVD/USB 运行任何诊断检查,并且 BIOS 中似乎没有任何内置检查。

我已经移除了硬盘,使用 OSX 上的磁盘工具进行了检查,它似乎没问题。

我可以正常启动进入 BIOS。这表明屏幕不是问题。

任何有关问题可能是什么的建议将不胜感激。

非常感谢

诺埃尔

更新:遵循 PIMP_JUICE_IT 建议,检查损坏情况,清除灰尘,移除硬盘/内存,

正如大克里斯建议的那样,我尝试移除和更换导热膏,清洁风扇/散热器,但不幸的是问题仍然存在。

laptop boot hardware-failure

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