我有一个用户使用新的高端 MacBook Pro，无法使用互联网。他可以连接到我们的有线或无线网络并执行诸如浏览文件共享之类的操作，但不能再进一步了。
当我把机器拿来测试时，我发现我可以很好地执行 nslookup，并且我可以很好地 ping nslookup 返回的地址。我什至可以通过直接在地址栏中输入 IP 地址来调出网页。但是，当我尝试 ping 域名而不是 IP 地址时，它就在那里。显然，我可以进行名称解析或与地址通信，但不能同时进行。
同样，这些症状同时出现在有线和无线网络上。我们网络上的其他机器，包括其他几台 Mac，没有这个问题。
有任何想法吗？