当我打开我的 Windows 10 桌面（戴尔 XPS 8920 桌面），并且在最新的 Windows 更新之后，我得到一个黑屏。没有飞溅标志或任何东西 - 屏幕始终是全黑的。当计算机启动时，我可以在 17 秒（我计时）后听到它重新启动，并且该过程无休止地重复。
我发现如果F12在计算机重新启动时按 ，我可以进入 BIOS 屏幕。我看不到我在 BIOS 中，因为屏幕保持黑色，但对我来说似乎很清楚，因为我通过按某些键获得可预测的结果（例如，如果我按 F10 保存并退出 BIOS，我可以听到电脑发出重启的声音）。但是，将 BIOS 恢复为出厂默认设置并不能解决任何问题。
在我就该问题联系了维修人员后，维修人员向我建议该问题是由 Windows 更新期间断电引起的，然后损坏了主板，因此解决方案是更换主板。
由于机器在保修期内，因此我将免费更换主板，因此索赔不是自私的。
但我仍然想知道这是否合理。
停电是由于一名商人在更新计算机时关闭了电源。我也在使用浪涌保护电源板，所以我怀疑电源浪涌是问题所在。我现在还看到，即使更换了 GPU，计算机也无法通过 POST 测试，而且在取出 CMOS 电池并放回原位时，它也没有发出哔哔声。
更新：更换主板后，屏幕开始工作，但现在系统似乎不再识别 Windows。目前的计划是，我将获得更换 SSD（与迄今为止的所有服务和部件一样，我不会为此付费），并指示我再次安装 Windows。