为什么通过 USB 转串口连接到另一个设备时键盘和鼠标会定期冻结？

Question

我正在编程和调试外部设备，例如 Arduino 和 Atmel ARM 芯片（在电子开发中）。每当我通过串行（USB 到串行）连接时，我注意到我的键盘和鼠标（均为外部 USB）会定期冻结，症状如下：

• 一两秒钟没有鼠标光标移动
• 一两秒钟没有键盘输入寄存器
• 键盘敲击像卡住或粘滞键一样重复（例如 keeeeeeeeeeeeyboard）
• 有时也会出现USB断开/连接的Windows声音，表明USB集线器已重新启动什么的

为了触发这个问题，我只需要使用PuTTY、XCTU或Arduino IDE 中的串行监视器连接到外部设备。终止连接将恢复正常的 USB 操作。

我试过了：

• 不同的键盘和鼠标
• 不同的USB端口
• 禁用未使用的 USB 集线器/端口
• 移除所有其他外围设备，包括 Dell D6000 坞站
• 确保 Windows 10 (Pro) 完全是最新的
• 更新驱动软件
• 更新主板 BIOS
• 删除应用程序（不需要或假定有可能干扰）
• Windows 注册表调整，例如禁用串行鼠标支持/检测

没有任何效果。我即将出售这台计算机并成为 Mac 用户。

如何解决此 USB 输入冻结问题？是否有任何工具可以在更深层次上调查正在发生的事情？我没有看到Process Explorer、Process Monitor等有任何异常。

我在 Windows 10 Pro 上使用戴尔 XPS 9570。CPU 是 Intel Core i9-8950HK，机器有 32 GB RAM。

Answer 1

经过几天非常沮丧并且不确定这是操作系统还是硬件问题后，我开始将特定于模型的投诉归零。我在戴尔的支持论坛上找到了这个帖子。

对我来说，这个问题已经解决了。归结为论坛用户的两个建议：

1. 在 BIOS 中，在 下Performance，禁用 C-States Control。

   此选项启用或禁用额外的处理器睡眠状态。

   论坛发帖人提到这可能会导致更高的功耗和温度。

2. 同样在 BIOS 中，在System Configuration>下Thunderbolt Auto-Switch，禁用 Auto Switch。点击“应用”，然后勾选Native Enumeration。

   此选项配置 Thunderbolt 控制器用于执行 PCIe 设备枚举的方法。

我不确定这些更改中是否只有一个解决了问题，或者两者都需要。