Google 云端硬盘说“抱歉，备份和同步需要退出。”？

Question

我正在私下使用 Google 云端硬盘。从今天起，我在我的计算机上收到以下错误消息：

抱歉，备份和同步需要退出。

出了些问题。备份和同步需要退出。

错误：此帐户已禁用备份和同步。如果您需要将个人帐户列入白名单，请从您的 google.com 帐户发送电子邮件至 uploader-eng@。

由于我不允许在“uploader-eng”组发布错误提示，因此我无法真正与他们联系。

有关如何解决此问题的任何建议？

Answer 1

更新：太平洋夏令时间 2017 年 3 月 16 日下午 4:22:00

这将是我从 RSS 提要在这里发布的最后一次更新，除非发布了一些其他重要信息。

应该解决 Google Drive 的问题。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心和持续支持。

Windows 客户端将在接下来的 10 小时内自动更新此固定版本。或者，受影响的用户可以从https://www.google.com/drive/download/下载客户端的更新版本 。受影响的 Windows 10 用户可能需要在客户端中登录其 Google 帐户。

来自 Google 2017 年 3 月 16 日下午 2:58:00 PDT 的更新：

包括官方维修信息

部分用户的 Google 云端硬盘服务已经恢复，我们希望在接下来的 12 小时内为所有用户提供解决方案。请注意，此时间范围是估计值，可能会发生变化。

我们现在正在部署更新的客户端。Windows 客户端将在接下来的 12 小时内自动更新此固定版本。或者，受影响的用户可以从https://www.google.com/drive/download/下载客户端的更新版本。受影响的 Windows 10 用户可能需要在客户端中登录其 Google 帐户。

这是最新的更新。下面的 RSS 链接有更多更新。

这似乎是一个相当普遍的问题：https : //www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/

Google 可能错误地发布了新版本 Google Drive/Backup and Sync 的内部版本。

我们可以假设他们已经意识到这一点并正在努力解决这个问题。同时，如果其他答案的卸载/重新安装建议不能解决问题，请稍等。

谷歌自己也发布了通知：https : //www.google.com/appsstatus#hl=en&v=issue&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14

2017 年 3 月 16 日上午 11:41 我们了解到 Google 云端硬盘存在一个问题，该问题影响了很大一部分用户。受影响的用户可以访问 Google 云端硬盘，但会看到错误消息和/或其他意外行为。我们将在 2017 年 3 月 16 日下午 12:41 之前提供更新，详细说明我们希望解决问题的时间。请注意，此解决时间是估计值，可能会发生变化。Google Drive Sync 客户端的某些用户将收到错误消息“抱歉，备份和同步需要退出”。

我们已经确定了问题的根本原因，现在正在实施潜在的修复。

如果您希望快速收到决议通知

这是 Google Drive 应用程序状态的 RSS 提要：https : //www.google.com/appsstatus/rss/en

随着问题的进展，Google 产品论坛也会更新：

https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive

Answer 2

这个问题是由谷歌引起的。

他们在 Google Drive Status Dashboard下发布了一条状态消息：

我们知道 Google 云端硬盘存在影响很大一部分用户的问题。受影响的用户可以访问 Google 云端硬盘，但会看到错误消息和/或其他意外行为。我们将在 2017 年 3 月 16 日晚上 8 点 41 分之前提供更新，详细说明我们希望解决问题的时间。请注意，此解决时间是估计值，可能会发生变化。Google Drive Sync 客户端的某些用户将收到错误消息“抱歉，备份和同步需要退出”。

我们已经确定了问题的根本原因，现在正在实施潜在的修复。

问题更新：

我们的团队正在继续调查此问题。我们将在 2017 年 3 月 16 日晚上 9:29 之前提供更新，提供有关此问题的更多信息。感谢您的耐心等待。Windows 版 Google Drive Sync 客户端的某些用户将收到错误消息“抱歉，备份和同步需要退出”并且将无法使用该客户端。其他同步客户端不受影响。受影响的用户可以继续使用 Google Drive 网络界面和移动应用程序。

我们已经确定了问题的根本原因，现在正在实施潜在的修复。