我在 IT 支持部门寻找工作。面试问题之一是：如果用户打电话给您并告诉我的互联网无法正常工作，您首先会说什么？
我想了很多，仍然不知道什么是正确的答案，也不知道我未来的雇主期望什么答案。
我的选择是这样的：互联网的哪一部分？（但更礼貌）。例如，我可以要求打开在我的 PC 上运行的网页。
请只给出严肃的回答。如果您想要BOFH或“网站已关闭”风格的答案，我可以为此创建单独的问题。
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我做互联网技术支持已经有十年了。正确的答案是，“我可以帮你解决这个问题。你能为我澄清一些事情吗？你的意思是你无法获得任何网页或电子邮件，或者你在处理某个特定项目时遇到了问题？”