Microsoft Office 2010 Word 未保存

Question

我在 Word 2010 上创建了一个新文件。我输入了几个字。然后我按Ctrl+S保存它或单击工具栏上的软盘图标。但 Word 不会保存。什么也没做。当我想关闭文件时，单击X窗口的按钮，它会提示我是否要保存更改。

然后我卸载了 MS Office 2010 并安装了 MS Office 2013。我想了解问题是否源于错误的配置和/或设置。但不是！

MS Office 2013 Std 上也存在同样的问题。

我在谷歌上搜索过类似的问题，但没有找到有用的解决方案。我认为这是一个宏病毒，但不知道如何克服它。

Art Gertner 更新：

遇到相同的问题。Excel 和 PowerPoint 也受到影响。尝试了以下方法：

• 重启电脑
• 删除 Normal.dot
• 以安全模式启动 ( winword /safe)
• 禁用所有插件
• 打扫干净 c:/temp
• 检查 Office 激活状态（显示有效许可证）
• 检查 word ( options > save > default file location)中的默认文件位置是否为有效路径
• 创建新用户帐户（问题仍然存在）
• 检查文件系统chkdsk /r（无效）

额外细节：

• 操作系统：Windows 7 x64 专业版。办公室 2010
• 不使用磁盘加密
• 该问题曾经断断续续好几天。用于重启后消失。现在它是永久性的。根本无法保存文档。
• File > Open并且File > save动作也受到影响（点击时什么也没有发生）
• 以下解决方法有效。使用 Windows 资源管理器导航到要保存文件的目录。右键单击以调用上下文菜单。选择New > Microsoft Word Document。文档已创建。对此文档的任何更改都将成功保存。

Answer 1

我能找到的解决这个问题的唯一答案是创建一个新的用户帐户并移动数据。

我的客户说：

它最初是随机的，然后变得频繁，然后是永久性的，然后从 MS Office 产品传播到其他程序。

创建新的用户帐户可能不是每个人最理想的事情，但我不得不放弃并在某些时候继续前进。:( 宽松一些

我这两天尝试过的不同东西如下：

1. 不仅禁用加载项，还卸载具有 Office 应用程序加载项的程序，例如 Mcafee 和 Lexmark 打印机工具栏
2. 干净启动计算机
3. 将硬盘插入另一台计算机并运行病毒/恶意软件扫描
4. 已在安全模式下尝试过 Office 应用
5. 断开网络驱动器的连接，因为我看到它们过去有时会导致文件保存和打开操作出现问题

6. 使用进程监视器进行比较，然后删除并重新创建以下注册表项与另一个类似的系统。

   HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\OpenFind\MicrosoftWord\Settings\SaveAs

   HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\CIDSave

   HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ComDlg32

7. 运行 chkdsk /r

8. 也重新安装了MS Office
9. DISM 上未检测到组件存储损坏/CheckHealth&/ScanHealth
10. 没有尝试系统文件检查器，因为我从来没有幸运过它

受影响的系统是安装了 Office 2013 的 Windows 10，我后来升级到 Office 16，问题仍然存在，直到创建新的用户帐户