罗技无线键盘/鼠标挂起

Question

问题

• 间歇性
• 鼠标会经常挂（不动）
• 键盘经常打不出来
• 有时，密钥被保存起来，然后一下子出来，有时它们永远不会出来
• 鼠标似乎难以移动到屏幕的左上角。

设备

• 戴尔 Precision M3800 笔记本电脑
• Windows 10 专业版操作系统
• 罗技无线键盘 (K270)
• 罗技无线鼠标 (M185)。他们来自同一个盒子/使用相同的加密狗。
• 运行 DisplayLink 软件的“可插拔 USB 3.0”扩展坞。它连接了两台显示器，一台通过 DVI，另一台通过 HDMI。它通过USB插入笔记本电脑。

采取的故障排除步骤

• 有线键盘和有线鼠标效果很好。

• 插入无线时，它位于笔记本电脑本身的 USB 端口中，而不是扩展坞

• 我将显示器重新布线以直接插入笔记本电脑（将此扩展坞排除在外）。到目前为止，无线键盘/鼠标没有出现故障。这似乎表明扩展坞是重现问题的必要组件）。但我必须给它 1-2 天的时间来确定，因为问题是间歇性的。

题

什么是我可以尝试的修复的最佳首选，不会伤害任何东西（更新驱动程序......在哪里？）？

Answer 1

鉴于新的细节，这似乎是 2.4 GHz 频段中 USB 3 干扰的情况。

来自英特尔关于 2.4 GHz 设备上的USB 3.0 射频干扰的说明（指向完整 PDF 下载的页面链接）：

本文档的目的是让人们了解某些 USB 3.0 设备和电缆对在 2.4 GHz ISM 频段运行的无线设备造成的射频干扰。[...] 2.4 GHz ISM 频段是一种广泛使用的未授权无线电频段，用于无线路由器等设备以及鼠标或键盘等无线 PC 外围设备。

在缓解该问题的建议中，罗技 wiki 中的潜在 USB 3.0 干扰发布：

• 如果您的 PC 有多个可用的 USB 2.0 连接器，请尽可能将 USB 3.0 和 USB 2.0 接收器分开。例如，如果您的 PC 可以选择 USB 2.0 连接器，请使用位于 PC 与 USB 3.0 连接器相反一侧的连接器。

• 将 USB 2.0 接收器尽可能靠近无线外围设备（鼠标、键盘、耳机等）。

• 使用标准的 USB 适配器电缆将 USB 2.0 无线接收器放置在尽可能远离 USB 3.0 连接器的位置。

在扩展坞的情况下，最后一个可能是最好的尝试，USB 连接器之间的空间通常很紧。