我的 Windows 10 电脑随机关机

Question

在通电使用 20 分钟左右后，这款 HP Beats Windows 10（AMD 核心处理器）无缘无故地关机。

我不确定在哪里可以找到解释或此问题的原因（例如日志文件），因此我正在寻找有关此问题的帮助。

我感到非常沮丧，我不确定从哪里开始排除故障或如何解决。

Answer 1

这听起来像是硬件问题，但在得出这样的结论之前，我们必须对问题进行故障排除，以避免不必要地更换硬件组件。

最好的起点是询问 windows 为什么它决定关闭。很可能 Windows 也不知道（如果硬件出现故障，Windows 本身不会触发关机）但是如果 Windows 知道发生了什么，它会很有帮助。不幸的是，此时我也不知道在哪里可以找到这些信息。我希望其他超级用户可以指出这一点。可能有一些我们可以查看的错误日志，但是我不知道那会是哪个或它们会在哪里，所以我希望其他人可以发布相关信息。

现在我们还可以对硬件进行一些故障排除。有时计算机会突然关闭以防止过热造成损坏。通常，可以在 BIOS 中设置计算机应该关闭的温度值。您可以先将手放在吹出空气的 PC 旁边，如果它看起来异常热，则将其砍倒。如果是这样，则表明您的 PC 过热。如果感觉有点凉，可能风扇甚至不工作，或者根本没有过热。更直接的方法是从 CPUID 下载像 HW Monitor 这样的软件。该软件可以告诉您很多有关硬件温度的信息，有时还可以告诉您有关风扇的信息。有一个免费软件版本可以做到这一点。

我们也可能正在处理故障内存 (RAM)。您可以为此下载并安装一个名为memtest86+的程序（我推荐memtest86+而不是memtest86，是的，有区别）该软件直接安装在空的U盘上。该驱动器不是可引导的，这意味着您必须重新启动 PC，并从闪存驱动器加载软件以在 Windows 启动之前运行。如果您运行 memtest86+，它只会测试您的内存并报告发现的任何错误（如果有）。如果您的内存确实有问题，则很可能需要更换。

这只是解决问题的一些随机尝试。如果没有关于问题的更多信息，很难对您的问题给出合适的答案。

Answer 2

我有一个类似的问题。更换了电源和主板，我花了几个星期和相当多的钱才弄明白。我想这里的要点是永远不要假设任何事情。

计算机在空调房间内使用，没有超频，并且机箱中有无数个风扇，所以在我启动到 BIOS 并监控温度之前，我认为过热不是问题。看着它上升到 90 C 以上。这张照片说明了一切。

从 APU 的随意观察来看，这并不明显。清洁后，温度下降到 56 C 并保持在那里。

Answer 3

这是很久以前的事了！但我会发布一个解决方案......基本上，问题是首先的。确保任务管理器进程中的 HP 冷却系统处于打开状态。这是问题之一。接下来详细了解一下电池电源选项中的高级选项：

确保您在电源选项中具有与我相同的选项。此解决方案主要是如果您在计算机处理任务时听到计算机发出很大的声音。如果不是这种情况，那么您大多是 Windows 本身有问题，或者您的计算机状况不佳。首先，尝试user267838回答。如果这不起作用，重新安装 Windows 肯定会起作用。不用担心，重装操作系统后数据不会丢失。希望这有帮助！