我接到一个自称来自 Microsoft 维护服务的人的电话，告诉我他从我的计算机收到消息，说存在病毒。有几个弹出消息警报，他让我拨打 800 号码。我将弹出窗口阻止程序更改为“高”，并且不再出现“警报”消息。
是微软维护服务真的打电话给我还是有人试图赚钱？几个月前，类似的事情发生了，我打了电话。结果他要我付 159 美元，当我拒绝时，他提供了 79 美元的折扣，我也拒绝了。但是我的电脑坏了，因为我允许他入侵我的电脑。我想他把我的电脑弄坏了，因为我没有付钱。
我该怎么办？是我的电脑真的被黑了，还是骗子？
以下是 Microsoft 在避免技术支持电话诈骗中对此类电话的评论：
网络犯罪分子不只是发送欺诈性电子邮件和建立虚假网站。他们也可能会打电话给您并声称来自 Microsoft。他们可能会提供帮助解决您的计算机问题或向您出售软件许可证。... Microsoft 和我们的合作伙伴都不会主动拨打电话（也称为冷电话）来向您收取计算机安全或软件修复费用。网络犯罪分子通常使用公开可用的电话簿，因此他们在给您打电话时可能会知道您的姓名和其他个人信息。他们甚至可能会猜测您使用的是什么操作系统。
我在 Microsoft 网站上引用的页面提供了有关报告此类呼叫的信息。我还要向您推荐 ABC 新闻网站上的一篇文章，标题为“小心伪装成技术支持的网络诈骗者”，该文章开头是 ABC News Fixer 收到的一份报告，该报告来自一家实际经营计算机维修店的人，该报告涉及他的一位客户的经历，开头是：
亲爱的 ABC News Fixer：我认为您应该让您的观众知道一个正在进行的骗局，其中有人打电话并声称使用 Windows 或 Microsoft，告诉您他们检测到您的计算机中存在病毒或故障。他们要求您登录网站，然后在您的计算机中植入真正的病毒或恶意软件，并以荒谬的费用将您扣为人质以将其删除。
他的客户被这个诡计骗了，是一所著名商学院的兼职教授。我曾为我提供计算机支持的人告诉我，他们接到了这样的电话，我的妻子也接到了；有一次她让我拿起电话，我和骗子交谈，他似乎没有任何真正的技术知识，只是一个脚本。本月初，我接到了一个曾经共事过的人的电话，他现在已经退休了。他没有给“技术人员”一个信用卡号码，但确实让他“检查”了他的电脑。我会向您提供与我给他相同的建议，即此时最安全的方法是清除操作系统并重新安装它和所有应用程序，但至少使用防病毒和反间谍软件程序检查系统。Malwarebytes Anti-Malware、SUPERAntispyware、Spybot - Search & Destroy等，因为它们不是持续运行，而是按需运行，例如，仅当您手动运行它们时，不应与您使用的任何现有防病毒软件冲突系统上可能有。