戴尔 Latitude E6420：戴尔无线 375 蓝牙经常断断续续

Question

我的配置：

硬件

• 戴尔 Latitude E6420 笔记本电脑
• Core i5 2520M 带片上集成显卡
• 8 GB DDR3
• 1 TB 三星 850 Pro 固态硬盘
• 戴尔无线 375 蓝牙模块（USB；供应商 ID 413C；产品 ID 8187；REV 0517）
• 两种不同的耳机：Sennheiser Momentum 贴耳式无线蓝牙 4.0 耳机和Meelectronics Air-Fi Matrix蓝牙 3.0 耳机（我使用的是这款耳机的第一个“版本”，而不是Matrix2）
• 除了笔记本电脑机箱内部的设备（例如，蓝牙模块），我连接到笔记本电脑的唯一 USB 设备是带有 TrackPoint 的 ThinkPad Compact USB 键盘。我没有使用 eSATA 或任何其他连接器。
• 我的 WiFi 适配器已启用，但未连接到任何网络，也未宣传热点或类似内容。

软件

• Windows 7 Enterprise SP1 包含所有当前的关键和推荐更新
• 各种媒体播放器：foobar2000、Spotify、Windows Media Player

配置

• CPU 使用率低（以管理员身份使用任务管理器确认）- 大约 3-5% 的基线
• RAM 利用率低（8 GB 中约有 5 GB 被用作页面缓存，因此“免费”供程序使用）
• 四种不同的戴尔无线驱动程序，在完全卸载现有版本后，所有这些驱动程序都正确安装和配置，没有警告或错误：
  • 戴尔无线 380 版本 6.5.1.4000 A02 -- 正好与 375 配合使用
  • 戴尔无线 375 版本 6.3.0.7900 A05
  • 戴尔无线 375 版本 6.3.0.7900 A04
  • 戴尔无线 375 版本 6.3.0.7900 A07（1G1GX_A00-00 A07；如果您在网站上搜索 E6420 下载，则可用，但我找不到直接链接。）
• 通过禁用录音设备确保耳机处于A2DP 立体声模式（因为当 Windows 尝试显示录音设备的 VU 表时，它将耳机切换到免提通话模式，使用可怕的单声道编解码器进行音频播放） . 音频以可验证的立体声传输到耳机（我进行了听力测试，可以清楚地听到两个声道），质量良好，类似于 16 位 PCM @ 44.1 kHz。

问题

使用所有四个驱动程序、两个耳机和所有三个音频播放器应用程序，使用尽可能多的不同 Windows 音频 API（MME、KS、DirectSound、WASAPI），我始终得到高频噼啪声/断断续续。

断断续续的特征最好描述为“音频中的丢失持续一小部分一秒，每秒发生数十次丢失”。

我注意到当我不移动鼠标或在键盘上打字时，丢失的频率要低得多。我尝试了两种不同的键盘：内置键盘和通过 USB 连接的不同键盘（ThinkPad Compact USB 键盘与 TrackPoint）。

“发生的频率要低得多”，我的意思是当我根本不移动键盘或鼠标时，我可以听一整首 4-5 分钟的歌曲，并且只听到 2 或 3 次丢失的情况。但是一旦我开始使用键盘或鼠标，即使是一点点，辍学也会回来并持续几秒钟。

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更新：我发现当我从计算机上拔下带有 TrackPoint 的 ThinkPad Compact USB 键盘时，问题完全消失了。只要它插上电源，我至少会定期掉线，即使我没有触摸键盘或鼠标。一旦我拔掉它，周期性的掉线就会消失，即使我经常使用内置键盘，最小化和恢复窗口，在 Chrome 中翻转标签等等。

我已验证蓝牙模块和键盘位于不同的 USB 集线器上：

我还安装了最新的英特尔芯片组驱动程序，禁用了我的 WiFi 控制器，只要我插入键盘，问题就会一直存在。

一个明显的解决方法是移除键盘，但如果我想继续使用它，我该怎么做？我应该尝试什么？我已经尝试将我的键盘移动到每个可用的 USB 端口（有三个）。

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我怎样才能解决这个问题？我应该采取哪些步骤来进一步排除故障？

Answer 1

您还有其他可以尝试的键盘吗？据我所知，ThinkPad 键盘可能会发出一些奇怪的频率（即使是有线的），从而干扰蓝牙连接。我建议尝试使用不同的（最好是有线的）键盘。或者，如果您有另一台计算机或任何可与 USB 键盘配合使用的设备，请尝试在附近使用蓝牙耳机时将 ThinkPad 键盘与该设备配合使用。