为什么 Western Digital Smartware 检测不到我的外置硬盘？

Question

我最近购买了 WD Mybook Essential HDD 1 TB。我在台式机 (Windows XP) 和笔记本电脑 (Windows 7) 上都下载并安装了 Smartware 软件，但在这两种情况下，该软件都无法检测到外部硬盘。它在软件的左侧显示台式机/笔记本电脑（无论哪个合适），但不显示右侧的硬盘驱动器。为什么这样？

我需要安装我朋友给我的 Smartware 软件，我想我已经删除了该软件。

更新：它需要电源，所以我给了它。它与USB正确连接。它的ON并显示LED。它也会在 Windows 资源管理器中打开。单击它时，它也会显示驱动器上的内容。我还需要更多信息吗？

Answer 1

我只能建议从头开始重试：

1. 从系统中卸载任何版本的 Smartware，并在断开设备连接后重新启动。
2. 手动访问http://update.microsoft.com并仔细检查是否已安装所有高优先级和相关的可选更新：更具体地说是最新的 .NET 框架。
3. 重新连接设备并更新固件（如果适用），然后从此处更新软件
4. 尝试运行 Smartware 备份。

请注意：

• 更新固件时出现错误可能会导致磁盘变砖。
  我不承担任何责任。如果您对此不确定，请咨询专业人士。
• 有比 Smartware 更好的免费备份程序。