打开 Office 文档或浏览 OneDrive 或 SharePoint 站点时，“您的计算机上安装了不兼容的 Office 产品”

Question

我在 Windows 7 Ultimate 64 位上运行 Office 2013 Pro Plus 32 位（基于 MSI）。尝试打开 Excel、Word 或 PowerPoint 文档时，我收到以下错误消息：

抱歉，我们无法执行此操作。您的计算机上安装了不兼容的 Office 产品。如果您有管理员，请联系他们寻求帮助。

单击“确定”后，文件将打开并正常运行。

此外，如果我尝试通过 Word 或 Excel 浏览 OneDrive 或 SharePoint 站点，则会显示相同的错误。单击确定后，我可以继续浏览连接的服务。不幸的是，删除服务并不能解决问题。

我怎样才能解决这个问题？

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额外细节

• 只有在 Office 程序中打开第一个文档时才会显示该错误。显示错误后，我可以打开其他文档而不会收到错误消息。
• 我只在打开存储在映射网络驱动器上的文档时收到错误。打开存储在本地硬盘驱动器上的文档时没有显示错误。

在Applications and Services Logs/Microsoft Office Alerts日志中，我发现了一个事件 ID 为 300 的条目和包含以下文本的源“Microsoft Office 15 Alerts”：

Microsoft Excel
抱歉，我们无法执行此操作。您的计算机上安装了不兼容的 Office 产品。如果您有管理员，请联系他们寻求帮助。
P1：702089
P2：15.0.4693.1000
P3：
P4：

我的研究/尝试的解决方案：

• 我尝试删除我的Personal Macro 工作簿。没变。
• 我发现这篇Microsoft 论坛帖子建议卸载 SharePoint Designer 2010，但我没有安装该产品。
• 该论坛指的是我今天安装的KB2920798，但我能够打开我的 Office 文件，这与 KB 声称的This update provides you an informative message when you cannot open an Office document. 我没有安装任何即点即用的 Office 产品。
• 周末我安装了 SimCity 3000 Unlimited，这是一款较旧的游戏。它安装了“MS Access 97 SP2 Runtime。 更新：卸载它没有帮助。
• 本周末我还安装了可用的 Windows 更新，我记得大约有 20-30 个。

Answer 1

您需要卸载独立的 Microsoft OneDrive 商业用途2013 同步客户端。 [编辑：如评论中所述，此问题是由任何版本的独立同步客户端引起的，而不仅仅是商业版本。]在添加/删除程序中看起来像这样：

该独立的 同步客户端是Incompatible Office product installed on your machine由被称为2015年2月10日更新的Office 2013（KB2920798）的更新。您的 Office 2013 版本带有自己的 OneDrive for Business 2013 同步客户端：

如果您拥有以下 Office 2013 版本之一，则您已经安装了 OneDrive for Business（以前称为 SkyDrive Pro）同步客户端：

• Office 专业增强版 2013
• Office 365 企业版 E3
• Office 365 中型企业版
• Office 365 小型企业高级版

这包括 OneDrive 同步客户端与独立客户端冲突。如安装说明中所述，单机版仅适用于与 Office 2010 一起安装：

OneDrive for Business 客户端可以与 Office 2010 并排安装......不支持将 OneDrive for Business 与 2007 Office system 一起使用的方案。

Answer 2

您可能还需要卸载 OneNote 2013 的单机版。

最近 OneNote 2013 是免费的，我在一台新的开发机器上安装了 OneNote，但是几个月后我意识到我需要这台机器上的其余 Office 套件。从媒体安装 我选择不安装 OneNote（因为它当然已经安装了！）。

这似乎是不受支持的配置。

要解决它，请卸载独立的 OneNote 2013 安装，然后从 Office 套件中的“程序和功能”（在我的情况下为 Microsoft Office Professional Plus 2013）重新安装 OneNote。