Windows 安装介质无法检测键盘和鼠标

Question

我刚刚组装了一台全新的电脑。我将 Windows 7 Ultimate 磁盘插入驱动器，并在出现提示时按下一个键从 CD 启动。此时，计算机本身能够检测到键盘。

但是，一旦安装软件加载并提示我选择一种语言，Windows 就不会检测到鼠标或键盘。我无法提供任何输入，因此无法安装操作系统。

我尝试了多个 USB 端口和 2 个不同的键盘（我只有 1 个鼠标），但没有任何效果。我如何让它找到输入设备？

编辑：很多地方都说问题是 Windows 7 安装程序不支持 USB 3.0，但是当我切换到 USB 2 端口时，我仍然遇到同样的问题。

编辑 2：每个请求：

我还尝试了一个标准的 Microsoft USB 键盘，但我不确定型号。

Answer 1

您尚未向我们提供有关您的 PC（主板、键盘、鼠标品牌和型号）的任何详细信息。您可以编辑您的问题以包含规格。

同时，我有两种解决方案您可以尝试。它们都不会对您的系统造成任何不良影响。

解决方案1

这可能看起来违反直觉，但 Windows 7 的 USB 堆栈在安装过程中完全可操作。它将检测 USB 设备的插入和移除。

知道了这一点，您可以通过完全按照您的方式启动到 Windows seutp 来克服可能的 BIOS USB 错误，等到选择语言屏幕出现，然后无需关闭计算机或重新启动，拔下键盘和鼠标并将它们插回不同的USB 端口。这个技巧过去对我有用。

您可能需要调整 BIOS 中的某些设置。您的主板手册将提供有关如何进入 BIOS 设置的说明。

当您进入 BIOS 设置时，浏览所有不同的菜单和子菜单并尝试找到以下选项。他们可能不像我写的那样阅读，但如果他们在那里，你会发现他们。

Windows 7 不需要 BIOS 传统支持，实际上它有时会干扰，所以设置这些选项：

如果该选项存在，还要确保启用了 USB2 支持：

或者，如果上述选项不存在，请确保 USB 3.0 可切换：

如果您有这些选项，还可以设置这些选项，这会调整 BIOS 在需要时将 USB 控制器移交给操作系统的方式：

请确保在退出 BIOS 设置之前保存设置。

正如你指出你自己做使用USB 2.0端口，如果你有他们。祝你好运，让我们知道你的进展:-)

更新：如果您使用的是带有 USB 3.0 的更新英特尔处理器，您可能需要将 USB 3.0 驱动程序添加到安装映像中。您可以使用 Windows DSIM 实用程序以艰难的方式完成此操作，但英特尔还分发了一个工具来自动执行此过程。更多信息在英特尔的网站上。

Answer 2

不确定这是否有效：
不仅尝试切换，还尝试在键盘和鼠标已插入 2.0 端口的情况下重新启动。

启动后它可能无法识别新硬件，或者启动时无法识别 3.0 端口中的硬件。