这些无法修复的 SSD 错误是否表示 SSD 硬件错误？

Question

前段时间，我让 Apple 授权经销商用三星 512GB 840 系列磁盘替换了我 2011 年初型号 MBP 中的 SSD。

大约三个月后，启动失败并出现以下错误：

质量不好请见谅；在这种情况下很难截取屏幕截图；) 另外，我的 iPhone 很旧（相机坏了），这是几张照片中最好的一张。

在运行修复磁盘时，从外部引导（恢复分区不起作用）并运行磁盘工具会出现以下两个错误：

并且修复失败。从那以后，我一直无法从磁盘启动、安装它或从中读取任何数据。（该磁盘已使用 FileVault 加密，我和两个不同的 Apple 授权维修店无法安装它并加载卷、修复它等。）

发生这种情况时，我在国外，让另一家 Apple 授权的经销商更换了磁盘，所以我有一台可以工作的笔记本电脑。（联系将磁盘放入家里的经销商，他们当然不会在我回来之前做任何事情。但我需要一台可以工作的笔记本电脑来工作。我有备份，所以一切都很好。）一段时间后我回来了故障磁盘的安装位置，从那时起，我一直在努力为损坏的 SSD 或更换驱动器获得退款。我的逻辑是 SSD 本身有一些错误，我怀疑它们是导致驱动器无法使用的硬件错误。为我放入新工作盘的Apple授权维修店（当我在国外并且只需要让笔记本电脑工作时）同意这一点。

然而，将故障磁盘放入家中的 Apple 授权维修店坚持认为这是“软件问题”（他们的话），磁盘没有任何问题。因此，他们拒绝为驱动器退款、更换或做任何事情。

他们是对的吗？

细节

一些有用的信息（请随时询问我是否遗漏了什么）：

• 2011 年初型号 MBP (MacBookPro8,2)
• OSX Mountain Lion，始终保持完全更新（但是，这个错误发生在一年前，大约在 Mavericks 发布前一周，凭记忆。）
• 三星 840 系列 512GB 固态硬盘
• 之前的磁盘（默认 Apple 磁盘）和之后的磁盘（替换 256GB 磁盘）都没有错误，所以我怀疑笔记本电脑本身没有硬件或软件错误。
• 用法：不确定如何量化，但“正常”。这是一台日常使用的笔记本电脑，我在运行 Windows 7 的 VMWare Fusion VM 中工作。VM 映像大约 80GB 大。笔记本电脑每天都在运行。但是，没有特别奇怪的磁盘使用 - 没有巨大的文件下载或复制等。

Answer 1

一般来说，当磁盘实用程序将红色错误标记为不可修复时，有两种原因可供选择：

• 软件错误，驱动器上的目录和会计结构已损坏，并且系统无法在不丢失数据（或大量数据）的情况下修复它
• 布线、控制器或驱动器本身的硬件错误

按照程序，当发生这些错误时，我会备份驱动器，然后将其擦除。对于物理硬盘驱动器，有时一次写入零以强制写入每个扇区。在 SSD 上，这些零选项比没有帮助更糟糕，您只能使用 SMART 数据和工具与 SSD 控制器通信，例如制造商固件工具和诊断程序来检查 SSD 运行状况。

或者只是暂时更换驱动器，以排除 Mac 的硬件故障。

由于您已经完成了交换，并且 Mac 可以与其他驱动器和相同的数据配合使用，并且问题出在 Mac 内部的 SSD 上，因此我认为问题出在该 SSD 上。我还在该代的几台 Macintosh 中使用了三星 840 系列 SSD，没有出现此类错误。

如果制造商没有驱动程序更新或为您的产品预期用途提供软件修复，我会礼貌地要求供应商退款或更换该驱动器。特别是如果卖家知道您在这台特定的 Mac 中使用 SSD。

此外，如果您要备份驱动器的内容，然后从 Apple 安装程序安装库存操作系统，然后向提供商显示错误，他们（或您）应该能够向驱动器制造商寻求保修交换而不是期望供应商承担交易成本并接受退货。