睡眠冻结笔记本电脑

Question

由于控制面板的电源选项设置，我的笔记本电脑在自动进入睡眠（或休眠）状态时会死机。我不能按任意键，包括获得笔记本电脑唤醒Control+ Alt+ Delete。短按电源按钮没有任何作用。我必须按住电源按钮 4 秒钟才能强制笔记本电脑关机。当它启动时，Windows 会抱怨笔记本电脑没有正确关闭。

即使在电源选项中禁用了自动睡眠（和休眠），当我手动将其置于睡眠（或休眠）状态时，笔记本电脑也会冻结。

手动睡眠（或休眠）会使笔记本电脑冻结，即使笔记本电脑未对接并使用电池运行。断开连接时唯一连接到笔记本电脑的是我的无线（非蓝牙）鼠标。

手动睡眠（或休眠）工作 1 次，第二次将冻结笔记本电脑。重新启动后，我可以重复该过程（即第一次有效，第二次冻结）。

编辑 2014/07/15：我用原来的 HDD 替换了 SSD。当我手动将笔记本电脑置于睡眠状态并将其唤醒时，笔记本电脑会在一两分钟后冻结。屏幕亮着，我可以看到桌面，但没有任何反应。我什至没有机会让它第二次入睡。

如果电源选项未设置为在盖子合上时让笔记本电脑进入睡眠状态，则对接和断开笔记本电脑对笔记本电脑没有影响。

睡眠有3个阶段。第一阶段持续几秒钟，磁盘灯闪烁几次，多次闪烁非常亮。第二阶段持续几秒钟，并且根本不闪烁磁盘灯。第三阶段持续很多秒，并在整个时间内保持磁盘亮起，但不是很亮。笔记本电脑总是在第一或第二阶段冻结......我不知道是哪个。

我可以多次启动和退出 Process Explorer，而不会冻结笔记本电脑。有关更多详细信息，请参阅此问题。如果我将笔记本电脑置于睡眠状态并将其唤醒，则退出 Process Explorer 将冻结笔记本电脑。似乎笔记本电脑/操作系统在睡眠后进入一种状态，任何事情都可能导致它冻结。

我想过启动到安全模式并尝试从那里睡觉。不幸的是，在安全模式下，我没有看到用于睡眠或休眠的“开始”菜单选项。

我尝试了其他几件事并将它们作为答案，以便其他人可以对它们进行投票，我们可以看到通常有效的方法。

这是我的笔记本电脑的配置：

• 戴尔 Latitude E6430
  • BIOS 版本：A14 (12/27/2013)
• 英特尔酷睿 i5-3340M（常春藤桥）
• 英特尔高清显卡 4000
  • 视频 BIOS 版本：2158v12
• 16 GB 内存
• 500 GB SSD SATA（三星 840 EVO）
  • 固件版本：EXT0BB6Q
• Windows 7 专业版 64 位 Service Pack 1（内部版本 7601）

Answer 1

这很可能是驱动程序问题。

检查“O2 微型存储卡读卡器”的驱动程序。应该是版本3.0.7.47，A05。版本 A04 显示了您所描述的行为。另请参阅GnawGnu 的博客。

从戴尔支持获取当前驱动程序。输入服务标签，选中“驱动程序”并查看“芯片组”部分。

当出现此类问题时，可以在设备管理器中禁用每个设备，直到问题消失。这将识别有问题的设备和驱动程序。人们还可以使用Sysinternal 的自动运行中的“驱动程序”选项卡来禁用驱动程序。