电子邮件怎么会丢失？

Question

昨天发生在我身上。

有人声称她给我发了一封电子邮件，但我没有收到。
它不在收件箱、垃圾邮件、垃圾箱等中。它无处不在。

这怎么可能（假设没有用户错误）？
哪里会出错？

Answer 1

跟踪从发件人到您的路径：

1. 它从未真正发送过。很多人甚至没有注意到他们的发件箱中有一条消息，由于各种原因无法发送。

2. 邮件客户端成功将其发送到 SMTP 服务器，但 SMTP 服务器无法将其转发到下一个跃点。

   • SMTP 服务器可能非常繁忙，以至于有大量消息需要处理，可能会延迟几个小时。
   • SMTP 服务器可能已尝试发送它，但接收服务器不能/不会立即接受它。[延期] 发送服务器将继续尝试投递，大多数服务器会这样做或最多两天或更长时间，然后将邮件退回给您，因为邮件无法投递。
   • 接收服务器可能已经完全拒绝了该邮件[列入黑名单/垃圾邮件扫描/邮箱已满/不存在的用户]，并且发送服务器不能或不会向您发送退回邮件。

    

3. 消息已被接收服务器接受，但是...

   • 接收服务器积压，消息位于等待处理/传递的队列中。
   • 该邮件被标记为垃圾邮件并被丢弃。这是不好的做法，因为消息应该被彻底拒绝，但许多服务器都这样做。[我怀疑 Gmail 不时这样做]
   • 邮件以某种方式无法传递，并且服务器配置为不发送退回邮件，或者退回邮件本身无法传递。

    

4. 邮件已发送到您帐户中的某个位置，但是...

   • 您的电子邮件客户端未与服务器正确同步。关闭并重新打开它。
   • 你看起来不够努力。我知道这听起来很琐碎，但大多数时候就是这样，解决起来非常令人沮丧，因为人们被要求仔细检查一些如此简单以至于他们“不可能错”的事情是一种侮辱。

来源：我管理电子邮件服务器。

因为大多数人对人的个人电子邮件消息可以轻松地通过邮件系统传输，并且几乎是即时发送的，人们认为这种速度是理所当然的，并将电子邮件视为即时通讯工具。在某些情况下，您完全合法的 3 字电子邮件可能需要几分钟、几小时甚至几天才能送达。

要有耐心。

Answer 2

很多地方都可能出错。

例如邮件遵循从服务器到服务器的路径。其中一个可能在收到邮件后但在传递之前崩溃了。

或者它可能已被识别为垃圾邮件。根据您的来源，95% 到 98% 的所有电子邮件都是不需要的垃圾邮件。其中一些被识别并放入一个特殊文件夹中。其中一些只是在没有通知的情况下被删除。在 PDF 受到垃圾邮件发送者的欢迎时，我遇到过这种情况，扫描文档（来自“扫描到 PDF 电子邮件”的 MFC“打印机”）。

在发送仅包含原始文本的简单测试电子邮件确实到达但仅包含 PDF 的任何内容未能到达后，我们最终找到了问题。为此，您需要管理接收邮件服务器的人员的帮助，他们会问您一些问题，例如您发送电子邮件的确切时间（但他们需要查看大量日志。有了准确的时间，他们可以至少确认是否收到电子邮件）。

不用说，在向相关邮政局长提出问题之前，请让用户查看他们的垃圾邮件文件夹。