无法访问网络

Question

几个月前，我接到了一个人的电话，他说我的电脑有问题。

电脑最近运行缓慢，所以我听了他说的。我不记得他说要输入什么键，甚至不记得我在电脑上的位置。但是在那通电话之后，我的电脑根本无法正常工作。

最重要的部分是我无法访问任何网站。我收到一条消息，说我的病毒软件正在阻止它，我应该启用...等等...

我做了它所说的，仍然是同样的信息。我最终卸载了我的诺顿（在运行它进行病毒检查后）软件，重新启动等。仍然是相同的消息。这是一个问题。另一个...单击我安装了软件的任何图标都不会启动该程序。我的指针现在是一个大写的“I”，它的顶部和底部都有一条线。就像您在输入字母等时一样。

我正在考虑重新格式化计算机。我有 Windows Vista。我不想安装任何新的 Windows 格式，因为我不想重新学习。你觉得那个打电话的人是怎么把我弄成这个样子的。

我确实按照他的指示进入了 DOS。这就是我记得的全部。我是一名老年人，出于健康原因依赖我的计算机，即与我的医生一起检查。谢谢你给我的任何建议。问候， 帕特

Answer 1

先生，您已经拥有了。

我对您的建议，以防止感染您网络上的任何设备：

关闭系统电源。

使用另一台机器下载Ubuntu Live的副本，并使用UNetBootin将其安装到 USB 驱动器。

将受感染的机器从实时 USB启动到 Ubuntu，并使用它来备份系统上的任何文件。

保存任何文件后，使用机器随附的 CD，或下载具有 CD 密钥的 Windows 副本，然后进行全新安装，完全擦除硬盘驱动器。