USB 端口不工作

Question

在我运行 Windows 7 Pro SP1 的 HP EliteBook 2540p 笔记本电脑上，所有 USB 端口都不再工作。“不工作”是指如果我尝试插入拇指驱动器或外部硬盘驱动器，它什么也不做，而它们在其他机器上可以完美运行。我已经尝试了几乎所有的方法，但没有运气。如果我尝试从设备管理器卸载、更新或扫描有关驱动程序的更改，它会卡住并且无法完成该过程。我还尝试使用 MicrosoftFixIt 工具，该工具只是挂在那里并且什么也不做。这些尝试中的每一次我都让事情在一夜之间运行，它只是无休止地挂在那里。每个端口的属性声称设备工作正常。请帮我弄清楚如何让我的 USB 端口重新工作！

编辑 #1 - 我尝试从 Fedora LiveCD 启动，USB 端口工作正常，这表明它似乎不是硬件问题。不过，我需要让端口在 Windows 中再次工作。

编辑 #2 - 我尝试使用 Microsoft USB View 工具，但不知道如何解释输出。无论如何，当我插入拇指驱动器时，该 USB 端口会出现一个带有感叹号的黄色圆圈，并显示“ DeviceConnected ”。这是完整的输出，以防任何人都能理解并确定可能存在哪些问题：

Device Descriptor:
bcdUSB:             0x0200
bDeviceClass:         0x00
bDeviceSubClass:      0x00
bDeviceProtocol:      0x00
bMaxPacketSize0:      0x40 (64)
idVendor:           0x8564
idProduct:          0x1000
bcdDevice:          0x0100
iManufacturer:        0x01
0x0409: "JetFlash"
iProduct:             0x02
0x0409: "Mass Storage Device"
iSerialNumber:        0x03
0x0409: "VYWCFQTO"
bNumConfigurations:   0x01

ConnectionStatus: DeviceConnected
Current Config Value: 0x00
Device Bus Speed:     High
Device Address:       0x05
Open Pipes:              0

Configuration Descriptor:
wTotalLength:       0x0020
bNumInterfaces:       0x01
bConfigurationValue:  0x01
iConfiguration:       0x00
bmAttributes:         0x80 (Bus Powered )
MaxPower:             0x32 (100 Ma)

Interface Descriptor:
bInterfaceNumber:     0x00
bAlternateSetting:    0x00
bNumEndpoints:        0x02
bInterfaceClass:      0x08
bInterfaceSubClass:   0x06
bInterfaceProtocol:   0x50
iInterface:           0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x01  OUT
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x82  IN
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

编辑 #3 - 我使用了ServiWin 工具，发现USBSTOR服务已停止，我无法手动启动它。它指出错误消息：“错误 1058：无法启动该服务，原因可能是它已被禁用或没有与之关联的已启用设备。”

这是我的注册表设置：

编辑 #4 - 我使用了USB Oblivion工具，它从 Windows 注册表中删除了 USB 设备的所有痕迹。我认为它可能有助于清除任何可能导致问题的损坏数据。

Answer 1

在我们的几台较旧的戴尔台式机上，我们也遇到了同样的问题。我的解决方案是进入设备管理器并删除所有 USB 控制器和集线器。重新启动以允许 Windows 重新发现硬件并重新加载驱动程序。此问题可能每年发生两次，此过程每次都会修复它。