收件箱中没有使用 Outlook 2013、IMAP 的新邮件，但邮件显示在已发送

Question

我遇到了与此类似的问题，但提供的答案没有解决。

症状：使用非 Gmail 电子邮件服务，我使用相同的设置在多台设备上配置了 IMAP，而这个 Outlook 实例是唯一一个无法正常工作的实例。我在“已发送”文件夹中看到了我发送的每封电子邮件，在我的垃圾邮件文件夹中看到了新的垃圾邮件，但我的收件箱中没有出现任何新邮件。每次启动 Outlook 时，同步问题中都会多次出现以下错误：

20:44:54 Synchronizer Version 15.0.4551.1004
20:44:54 Synchronizing Mailbox 'xxx@yyy.zzz'
20:44:54 Synchronizing Hierarchy
20:44:57 Error in folder 'spam'
20:44:57         [800CCCD2-0-0-733]
20:44:57 Terminated in error
20:44:57         [800CCCD2-0-0-733]

...“垃圾邮件”、“已发送”和“垃圾邮件”被列为错误文件夹。这些是似乎正在工作的文件夹。收件箱的文件夹大小没有改变，所以我认为它们没有被下载。

我试过了：

• 重命名 .ost，强制 Outlook 重新创建 ost
• 将“邮件保持离线”选项从“全部”更改为“全部”
• 以安全模式启动 Outlook
• 删除并重新创建我的邮件配置文件
• 维修办公室
• 卸载 Office（使用此工具）并重新安装
• 在干净启动中启动
• 禁用防火墙
• 重置 Outlook 中的视图

我的电子邮件提供商的 cpanel 网络界面似乎没有与此相关的选项。

我会密切关注此线程，并很乐意提供更多详细信息或执行任何建议的步骤。

Answer 1

我想我可能已经找到了解决方案。我无法解释原因，但至少在我看来它是有效的。我开始查看文件夹，发现 Outlook 已经创建了自己的“已发送”、“草稿”、“垃圾箱”文件夹。但是在我搜索清除此问题时，我遇到了这个网站：http : //www.msoutlook.info/question/736 所以我尝试设置“根文件夹路径”，这使 Outlook 创建新的已发送、草稿和垃圾箱文件夹再次，而且，它开始下载收件箱！我只是输入了“收件箱”作为路径。嵌套文件夹消失了（因为以前嵌套过收件箱以外的文件夹。现在它们出现在收件箱下方，就像我上面的 Exchange 帐户一样......

也许这也适用于你......？

Answer 2

我每周都会在 Outlook 2013 上与各种客户一起看到这种情况。

（最常见）
1. 禁用或卸载 3rd 方插件（尤其是 AntiSpam）

（不太常见）
2. 更改发送/接收设置以仅加载收件箱文件夹

（甚至不太常见）
3. 确保您订阅了收件箱文件夹

（始终有效的解决方法）
4. 如果以上所有方法都失败，请再次添加 IMAP 帐户，以便在同一配置文件中拥有两个实例。将新添加的 IMAP 实例设置为默认值（这也会更改默认数据存储）。让 Outlook 有时间将数据移动到新实例，然后删除旧帐户实例。这是一种解决方法，但它有效。如果您需要联系人、日历和任务，这比创建新个人资料要好。或者，您可以备份到 .pst，创建新的配置文件，然后导入，但除非您只使用 Outlook 来发送电子邮件，否则需要做更多的工作。

警告！！！：Outlook 2013 将所有数据附加到您在 Outlook 上加载的帐户。如果您在设置之前删除数据文件/pst，您将无法像早期版本的 Outlook 一样将其作为 .pst 文件打开！如果您在重新设置之前删除该帐户，您将丢失所有联系人、日历、任务。