Acer 笔记本电脑的内置键盘和鼠标在 Windows 中无法使用

Question

我被要求帮助使用 Acer 笔记本电脑。它在双引导配置（Arch Linux/Windows XP）下运行良好有一段时间了。然后用户决定用 Windows 7 替换 XP，它仍然运行良好。几周后，在启动 Windows 7 时，笔记本电脑的 PS/2 鼠标和键盘没有响应。

解决办法似乎是重新格式化Windows分区并重新安装XP，但在XP下鼠标和键盘也没有反应。我们尝试了 Windows 2000，但没有成功。

在 Windows 中获取输入的唯一方法是在安全模式下启动它或在启动前插入外部键盘和鼠标（Windows 在运行时无法识别它们，并且提到的解决方法最多只能使用 3 次）。

在安全模式下，Windows 没有提供任何与问题相关的调试信息或错误消息。我不得不提一下，键盘在 BIOS 中运行良好，键盘和鼠标（内置和外置）在 Arch Linux 操作系统中一直运行良好。任何意见，将不胜感激。

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1. 这台笔记本电脑的 BIOS 配置非常有限，我怀疑它是导致问题的原因。

2. 为什么 Windows XP（以前运行的相同版本）会为完全相同的硬件安装不同的驱动程序？（是的，那里根本没有硬件变化）

3. 在启动系统之前，我通过连接外部鼠标和键盘 (USB) 来完成安装：这是唯一的方法。

   我开始认为 Windows 以某种方式保留了以前在另一个我没有安装它的 NTFS 分区上安装的一些配置。这将解释为什么 Windows 7 会搞乱我的干净 XP 和 2000 安装：不幸的是，此时格式化这些分区不是一个选项。

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正如我在原帖中提到的：

“让输入在 Windows 中工作的唯一方法是在安全模式下启动它......”

这意味着它在安全模式下工作正常！它也适用于 Linux 和 BIOS ......所以请不要发布“这显然是硬件故障”类型的答案。

Answer 1

我的 Acer Aspire 笔记本也有同样的问题，结果是电池坏了，一旦我把它从笔记本电脑上取下来，内置的鼠标和键盘又可以正常工作了。