较短版本：硬盘损坏，供应商声称保修不适用，因为它是“由于病毒”和“由软件引起的问题不在保修范围内”。
更长的版本：我的戴尔笔记本电脑最近拒绝启动，所有使用提供的安装 CD 来“修复”Vista 安装的尝试都失败了。我打电话给戴尔支持，一位代表拿起笔记本电脑，一天后说硬盘损坏了。当我试图在保修范围内要求更换时，一位官员回答说损坏是由于病毒引起的，并且“由于软件引起的问题不在保修范围内”。
现在，我怀疑他是否试图避免在保修期内提供它。硬盘是否有可能因病毒而损坏？如果是，我们有什么方法可以检测到它是由病毒引起的（正如他声称已经检测到的那样）？
Wim*_*ink 13
这位戴尔技术人员部分正确。过去，有可能损坏硬盘的病毒。他们这样做是将驱动器的读取磁头移动到现有范围之外的扇区，导致磁头撞到驱动器本身的内部框架，从而损坏磁盘。但那是近 25 到 30 年前的事了，从那时起硬盘变得更加强大。
现在，这台笔记本电脑的 BIOS 设置可能出现问题，因此 BIOS 将不再识别硬盘，或者无法访问它。这可能是一些病毒试图破坏固件，或者只是用户弄乱了错误的设置。恢复正确的 BIOS 设置应该可以修复它，尽管您需要先了解这些设置。
最后，如果您对硬件有保修，那么它如何损坏无法修复并不重要。它坏了，所以他们必须修理它。（尽管您可能需要查看购买时收到的保修文件以了解确切的详细信息。）请明确说明您需要更换此磁盘，该磁盘属于保修范围内。（否则，准备寻求法律建议！）
我自己有一个戴尔台式机。我知道他们从特殊的磁盘映像安装操作系统，而不是进行官方设置。常规设置只会格式化磁盘，标记坏扇区并执行一系列其他操作以确保磁盘正常。恢复磁盘映像不会进行此类检查，而只是在将映像放回之前进行快速格式化。如果这因任何原因失败，哎呀...
这是不可能的，讨厌的病毒可以擦除 MBR，但格式可以修复它。尝试擦除磁盘并重新安装（假设戴尔与惠普和联想不同，它足够富有，可以用 1000 美元的计算机提供 0.40 美元的恢复 DVD）
但是，如果分区表与原始分区表不同，则制作不佳的恢复 CD 将挂起。您是否对磁盘布局进行了一些更改？
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