如何修复感染恶意软件且反应极其迟钝的计算机?

fre*_*ley 103 windows-7 malware

可能的重复:
如何从我的 PC 中清除恶意间谍软件、恶意软件、病毒或 rootkit?

我正在为朋友排除 Windows 7 PC 的故障。几天前,它开始运行“缓慢”。事实证明,“慢”是第一次看到桌面大约需要 15 分钟,另外 30 分钟才能显示图标。它可以打开任务管理器,似乎没有任何出错,CPU占用率在1-5%,大量的内存免费的。

不过,这台机器显然感染了恶意软件,特别是一个名为“Optimizer Pro”的程序要钱来“删除降低我计算机速度的 5102 个文件”。这似乎非常可疑。

不过,我的问题是,我无法访问msconfig(我希望将它输入到“开始”菜单并按 Enter 键后,我将其放置了几个小时 - 似乎没有加载任何内容),或者根本无法访问任何内容。我可以从 Linux Live CD 启动,但我真的可以从那里做任何有用的事情吗?

系统还原也没有修复它,安全模式表现出相同的行为。

Hai*_*Dog 244

我建议重新安装Windows

如果您尝试挽救现有的安装,您最终将花费数小时甚至数天的时间来处理它,而您的努力却没有任何表现。即使您能够成功运行所有恶意​​软件删除工具,我也不相信所有恶意软件实际上都已被删除,因为根据定义,恶意软件作者总是比恶意软件删除作者领先一步。一旦一台机器受到如此严重的感染,它很可能会装载各种各样的坏东西。

所以...

  1. 格式化硬盘
  2. 安装 Windows

而且,正如一位评论者所建议的那样,您应该假设旧安装中的所有文件和数据都已被感染,不应信任。

  • 虽然我通常不鼓励缺乏细节的简短回答,但这四个词确实说明了一切。可能会容易些。 (60认同)
  • **这是_正确的_方法,无论速度如何。** 在过去几年中,恶意软件变得更加狡猾和邪恶。偷偷摸摸,因为它成群结队地传播,使用 Malwarebytes 之类的东西或其他工具来消除明显的症状,可能仍然会留下一个不太明显的键盘记录器或 rootkit。更糟糕的是,它不仅可以显示广告或工具栏,还可以显示信用卡或银行信息。将这两者放在一起,再尝试清洁机器就不值得冒险了。在第一次确认感染时,直接使用备份/重新安装/恢复技术。 (48认同)
  • 我在下面发布了这个作为答案,但在执行该步骤之前,我提醒您首先查看它是否是硬件问题。如果它的硬盘驱动器出现故障,则重新安装 Windows 将无济于事。正如 OP 所说,它仅以 1-5% 的百分比运行并且内存使用率很低。它在安全模式下做同样的事情。这些也是硬件故障的症状,因此确保安全并检查真正的问题是否是硬盘驱动器故障不会有什么坏处,然后才发现它的移动速度仍然非常缓慢! (36认同)
  • '从轨道上核弹它,这是唯一可以确定的方法' - 从据说这听起来实际上会更快。 (34认同)
  • 在采取这一步之前,我会同意鲍勃的意见。启动一个 linux live CD/USB,看看它是否可以在那里使用。如果一切正常,则可能不是硬件问题。使用 linux live CD/USB 还允许您在重新安装之前先将可以保存的任何数据(照片、音乐等)复制到外部驱动器中。 (16认同)
  • +1 - 与尝试处理速度令人沮丧的系统相比,重新安装将花费更少的时间和更少的麻烦。 (6认同)
  • 如果答案也解释了为什么这是要走的路,那就太好了。 (5认同)
  • 我有一台 PC,有一天突然变慢了。无论我使用什么操作系统,它在 5 年后仍然像它死的那一天一样缓慢地运行。使用像 CrunchBang 这样的超轻 Linux 会稍微快一点,但仅此而已。但是,首先通过 chkdsk 找出问题是否与您的硬盘驱动器有关,如果是,则选择重新安装,请彻底做好功课。我自己巧妙的重新安装策略让我没有 Windows。我在 Linux 上很开心,但你的女朋友可能不会。 (2认同)
  • 我想知道运行基于 linux 的磁盘基准测试是否会显示它是磁盘错误还是操作系统错误。如前所述,这可能是多点故障。hdparm -tT 在这里可能有用 (2认同)
  • @Mart - 运行良好的 live cd 并不一定表明它不是硬件问题。您不仅绕过了硬盘驱动器(这通常是与硬件相关的缓慢的罪魁祸首),而且该驱动器可能仍然处于足够好的状态,可以作为纯粹的数据驱动器安装,而不会触发 Linux 的磁盘自检警报。 (2认同)

Bri*_*ian 57

各种防病毒供应商都有可启动的救援/扫描 CDROM。两个免费的是:

卡巴斯基救援磁盘 10

Kaspersky Rescue Disk 10 旨在扫描和消毒已被感染的 x86 和 x64 兼容计算机。

当感染严重到无法使用操作系统下运行的防病毒应用程序或恶意软件删除实用程序(如卡巴斯基病毒删除工具)对计算机进行消毒时,应使用该应用程序

AVG救援CD

AVG Rescue CD 在系统崩溃的情况下让您的业务快速恢复并运行。

删除感染、修复文件和恢复系统。

  • 我强烈推荐卡巴斯基可启动杀毒软件。理想情况下,可以使用*有线* Internet 连接来更新病毒定义,而不必担心设置 WiFi 连接。 (5认同)
  • @GregD 如果您没有合适的洁净室和适当的工具,您当然不想尝试拆卸硬盘驱动器。您可能希望将其从计算机中移除并将其安装在另一个(或外部机箱中)中,但这与同一件事相差甚远。 (3认同)
  • 卡巴斯基是的。平均不! (3认同)
  • 当我在类似情况下尝试时,AVG 说系统是干净的。甚至没有病毒的迹象。但卡巴斯基抓住了罪魁祸首。在那之后失去了对 AVG 的信任。使用了 2 年以上。现在在过去 3 年的卡巴斯基上。KIS 不是 KAV (2认同)

Bob*_*Bob 31

我将跳到这里并首先询问更多关于此的信息,然后发布我对计算机的假设。你说它只使用了1-5%的CPU,但它仍然运行缓慢?虽然我并不是说它没有充满病毒或任何东西,因为它很可能是,但我确实想指出这对我来说是尖叫的硬件故障。下次打开任务管理器时,请查看资源监视器。这是使用资源监视器的简单指南。

http://www.pcworld.com/article/241677/how_to_use_resource_monitor.html

打开任务管理器并转到性能选项卡。底部是资源监视器的按钮。打开后,查看顶部的磁盘选项卡,看看请求需要多长时间。查看我的计算机和在该站点上找到的计算机图像,我猜测对于非 SSD 驱动器,低于 100 毫秒的响应时间似乎是您正在寻找的。如果计算机对所有内容的响应时间都超过 1 秒,则无论您如何启动计算机,它都会变慢。在这里发表评论,让我们知道磁盘响应时间是否很慢。如果是,您可以尝试在驱动器上运行检查磁盘并永远等待它完成并查看是否可以解决问题。

请记住,这可能不是问题,但如果是,则重新安装 Windows 或运行病毒扫描将无法解决问题。

  • Resource Monitor 中的一个很好的指标是磁盘队列深度 - 如果它一直很高,那么硬盘驱动器正在受到冲击(即总线速度“瓶颈”)。这将导致速度变慢,而不会对 RAM 或 CPU 使用率造成太大影响(在良好的 PC 上进行病毒扫描期间检查它)。 (4认同)
  • 那是假设他可以打开它。他的电脑似乎太慢了……他报告的任何事情,他都得等一两个星期才能回答。 (2认同)

Lee*_*lor 30

将我的想法添加到组合中...

尝试取出有问题的硬盘驱动器并将其插入外部球童,然后将其插入工作的 PC。然后,您可以检查磁盘、运行防病毒/恶意软件检查、碎片整理等。

此外,尽可能挽救您需要的文件(注意不要复制可能感染另一台 PC 的任何内容。显然,在执行此操作之前,请确保主机 PC 得到了良好的保护。

如果在将硬盘驱动器放回后仍然运行不佳,那么我会考虑重新安装 Windows。尝试解决任何其他问题所花费的时间是不值得的。

  • 这在我之前做得很好,我会修改它以建议使用 Linux 实时光盘并在整个过程中对数据进行扫描。使用实时光盘,您可以在受感染的设备上完成所有操作。 (7认同)
  • 这很危险,因为驱动器很容易感染新计算机。最好从 Linux Live CD 启动并以这种方式保存内容,然后取消并重新安装。 (3认同)

Sim*_*mon 12

如果您可以启动到安全模式,我会这样做。

以上所有内容也不会花费您一分钱。

最近 Whinston Gordon 于 2012 年 11 月 6 日为 Lifehacker 撰写了一篇出色的文章,我认为这对所有人都有益,题为“您对慢速 PC 所做的假设(以及为什么它们可能是错的)”。希望你觉得它很有趣!

  • OP 表示安全模式仍然和正常一样慢,所以这并没有真正的帮助。 (6认同)

and*_*rej 11

下载并启动任何 linux live 发行版,以检查机器是否有某种缺陷(RAM 故障、硬盘驱动器坏等),或者它只是太旧的 Windows 安装(可能是病毒攻击)。在病毒攻击的情况下,您可以下载带有病毒扫描程序的http://free.drweb.com/ bootable live cd,以确保您的 PC 是干净的。免费的 drweb 扫描程序我们每天更新数次,因此它能够检测和修复最新的恶意代码。


ner*_*ler 8

我用过的最好的工具是Malwarebytes。几年前我在 IT 工作时使用过它。此外,卡巴斯基和 AVG 一样好(如上所述),或者两者的结合。

另一个不错的选择,包括实时 Malwarebytes 映像,是Hiren 的 BootCD(下载的直接链接)。

  • 你应该[之前说过](http://superuser.com/revisions/511029/1); 现在 [为时已晚](http://superuser.com/revisions/511044/1)。 (2认同)

Jou*_*eek 8

归根结底,我仍然认为狗的@hair 答案可能是“最佳”解决方案。

另一方面,让问题保持原样,可能不是做事的方式。

这确实是之前一些答案的浓缩版本,还有一些观察。

根据我的经验,硬盘驱动器是计算机速度变慢的一个重要原因。它们是具有许多故障和错误模式的古怪设备。还有其他值得关注原因

在这种情况下,引导到通用的 linux live cd 非常有用。在调查可能的驱动器问题时,您需要做两件事。首先,您要询问驱动器是否正常 - smartmontools(或它的图形前端gsmartcontrol)在这里非常好。您通常想要“健康”的结果。在此过程中,您可能还想运行hdparm -Tt /dev/sdXx几次以获得磁盘速度的基准测试结果。在健康且足够相似的磁盘上运行相同的命令,看看它是否真的变慢了。

我还建议此时进行文件级恢复。未干净安装的驱动器不会在 linux 中自动安装 - 您需要执行 amount -f /dev/SDXx /mount/point以强制安装它。如果根据 smartmontools 磁盘明显损坏,请使用以恢复为中心的 DD 变体进行备份 - Gnu ddrescue是一个不错的选择。这将创建一个跳过坏扇区的图像

假设磁盘没问题,它会变得棘手。您可能会运行离线 AV 扫描以尝试清理它,然后将其弹出到另一个系统中以进行一些维护。

您还可以挂载另一个 Windows 系统的注册表配置单元以手动编辑启动项(从 Windows 系统进行病毒检查和碎片整理的好时机)或使用离线密码更改器磁盘中的注册表编辑器(假设您知道自己的内容)重新寻找。

如果我们正在使用 Windows 工具进行与恢复/修复相关的活动 - 您可能需要考虑构建一个 PE 磁盘(如果您不介意基于 XP 的实时磁盘,则为 bartpe),或者使用单独的“一次性”安装来完成这些任务以降低恶意软件交叉感染的风险。

在这一点上,您应该已经确定磁盘是否很慢,是否是恶意软件,以及您是否认为值得花时间修复它。你也应该把你的数据拿出来。如果它的恶意软件以及离线扫描和注册失败,您可以从 livecd 运行 shred 来擦除磁盘。如果它的硬件故障,你可以从那个 dd 备份中恢复。如果以上都不是,事情就会变得有趣


Lui*_*elo 5

海伦是你的朋友。

http://www.hirensbootcd.org/download/

下载它,刻录它,从慢速计算机启动它。

那里有一系列工具可以检查错误,包括硬盘、CPU、内存等。

运行几个,看看你发现了什么。

它还具有一些安全程序,可让您执行 AV/恶意软件扫描。

强烈推荐。


归档时间:

查看次数:

11333 次

最近记录:

11 年,3 月 前