Windows 备份失败，错误为 0x807800C5

Question

我使用 Windows 7 文件恢复（在 Windows 7 中称为备份和还原）设置了我的 Windows 8 笔记本电脑的备份。

文件备份运行成功。但是如果我尝试创建系统映像，它会失败并显示错误 0x807800C5：

对话框上的错误详细信息：

安装的备份卷无法访问。

系统日志中的错误详细信息：

准备备份集中其中一个卷的备份映像时出现故障。

我将备份保存到网络位置 WD MyBookLive。

 
编辑：

我尝试了有关此问题的各个线程中建议的一些步骤：

1. 清理备份位置：

   1. MediaID.bin在备份位置删除。
   2. <ComputerName>从 中删除了文件夹WindowsImageBackup。

   3. 重新启动备份导致相同的错误。但是，错误对话框显示的错误消息略有不同：

      找不到指定的备份磁盘。

      

2. 通过运行执行系统文件检查sfc /scannow。它没有显示任何错误。
   尽管如此，运行备份还是失败了。

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我尝试在 Google 上搜索错误代码，但到目前为止还没有找到解决方案。

更新：
我向 Microsoft 提交了技术支持请求。第一个建议是干净启动，但没有帮助。我指出我已经在 MS Answers 上尝试了同一问题的所有方法，但没有任何帮助。

我尝试将完整的系统映像保存到外部硬盘驱动器，它成功了。因此，仅当保存到网络位置时，创建图像才会失败。

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注意：此功能已从 Windows 8.1 中删除，以支持文件历史记录。您仍然可以创建完整的系统映像，但我没有找到安排自动创建的选项。

Answer 1

尽管我在我的环境中找到了解决方法，但我仍然没有完整的解决方案。

1. 使用直接连接到笔记本电脑的外部硬盘驱动器时，系统映像已成功创建。
2. 在 Windows 7 系统上，系统映像不会保存到网络共享。
   （与使用网络附加存储时失败的方式相同。）
3. 当目标没有访问限制时成功创建系统映像，无论是哪种情况：NAS 和 Windows 7。

解决方法：
使用没有访问限制的网络文件夹作为备份目标，即（本地）网络中的每个用户都对该文件夹具有读写访问权限。Windows 不需要用户名和密码来查看文件夹的内容。

如果 Windows 在您尝试打开网络文件夹时要求输入密码，则在 Windows 8 中创建系统映像将失败。当然，正确的凭据提供给备份服务，文件备份成功完成。此功能适用于 Windows 7，没有任何错误。

我对 Microsoft 支持的请求一无所获。他们让我遵循没有修复错误的标准程序。他们甚至给了我实用程序wbdiag来收集额外的调试日志。它也没有帮助。

我指出当网络文件夹全局可写时，系统映像创建成功。支持工程师表示，将备份保存到需要特殊凭据的网络文件夹时，他无法重现该问题。

之后他们关闭了我的请求，因为 Windows 8 中的文件恢复功能正常工作。由于 NAS 不是 Microsoft 产品，因此无法提供支持。他们没有注意到在 Windows 7 上将系统映像保存到网络共享失败并出现与保存到 NAS 时相同的错误这一事实。

Answer 2

我引用了Windows 8 的备份系统与 Windows 7 的不同之处：

使用 Windows 7，您可以备份计算机上的任何文件——不仅是个人文件，还有程序文件、系统文件和其他任何文件。您还可以创建完整的系统映像，以便将来将您的计算机恢复到当前状态。

Windows 8 发生了重大的哲学变化。您不能再创建完整的系统映像，也不能备份硬盘驱动器上的所有内容。相反，您只能备份库中的文件、桌面上的文件、联系人和浏览器收藏夹中的文件。Windows 8 的文件历史记录功能旨在保护用户的个人文件，这些文件通常是不可替代的。相比之下，备份系统文件的需要较少，因为可以从其他地方重新安装操作系统和应用程序。

这似乎是说，在 Windows 8 中，微软已经为我们决定不再需要系统映像（！）。

尽管如此，有些人声称他们已经设法使用 Windows 7 文件恢复创建系统映像备份，只要这是在本地驱动器上而不是通过网络完成的。

因此，如果您坚持使用系统映像备份（并且确实如此），那么是时候寻找第三方产品了。Windows 备份实用程序一直是一个具有许多特性的弱工具，我从不推荐使用。

Gizmo 的文章Best Free Drive Imaging Program及其评论中讨论了备份工具，推荐了几种免费产品。最著名的产品，也是我个人的最爱，是免费的 AOMEI Backupper Standard。