打印作业离开队列但未打印文档

Question

我正在处理 HP Deskjet F380 多合一打印机。它通过 USB 连接到运行 Windows 7 Enterprise x64 的桌面。

如果我尝试打印网页或 Word 文档之类的内容，打印作业将显示在打印队列中，并且打印机会启动。通过搅拌，我的意思是，它似乎准备自己打印。但是，打印作业将离开队列（我认为计算机将其视为已完成）并且打印机实际上永远不会打印任何内容。

但是，我进入 Windows 开始菜单下的打印机和设备，进入打印机属性，并打印测试页，测试页将成功打印出来。

我尝试卸载并重新安装打印机的打印机驱动程序，但打印机之后会继续相同的行为。我还将打印机连接到另一台计算机，打印机几乎可以打印任何内容。我还检查以确保打印机需要连接到的计算机更新到最新的操作系统。机器完全是最新的。

我玩弄了计算机处理打印机假脱机的方式。在打印机属性下的“高级”选项卡下，我将打印作业直接打印到打印机。在所有这些情况下，相同的行为仍在继续。我已经重新启动了打印机假脱机服务。我还去了 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 并删除了位于该文件夹中的文件。我已经运行了 SFC /scannnow 并且系统没有发现系统完整性方面的错误。我让计算机和打印机分别冷启动。

我真正想要的唯一线索是，由于打印机在其他 PC 上打印，我只能假设 PC 的配置方式有问题。

Answer 1

您可以尝试使用不同的打印驱动程序，例如 PCL 6、PCL 5 或 PostScript 打印驱动程序，看看是否获得相同的结果。如果您访问此链接 ( http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ) 并输入打印机型号，HP 应该有多个不同的驱动程序。