Windows 更新卡住了。修复它卡住了。KB947821 也是如此。我该怎么办？

Question

我安装了一台新电脑。安装后，我更新了所有内容，让计算机运行数天。然后我不知道我女儿做了什么。计算机停止响应并且 Windows 更新不再有效。

人们说要运行微软的 Fix It 工具。修复它运行但问题仍然存在并且 Windows 更新仍然不起作用。问题虽然发生了变化。之前有错误代码。现在，Windows 更新只是说“正在更新”并且永无止境。

所以我下载了KB947821。已经3个小时了，还在安装。

看起来它击中了防火墙或其他东西。我在防火墙例外列表中没有看到 Windows 更新。但是，我从来没有听说过这是一个问题。防火墙只防止传入连接，而不是传出，对吗？或者我错过了什么？

我该怎么办？

Answer 1

在 KB947821 的第一个版本中，微软在有关它的信息页面上警告客户它似乎卡住了：它仍然会卡住，但他们的警告似乎已经消失了。

此刻我正在我的系统上运行它，看起来它卡住了，但事实并非如此。别担心：只需在睡前开始并忘记它。如果你醒来时它似乎仍然卡住，那么它真的卡住了。您可能希望在您女儿拥有计算机之前的任何时间运行系统还原，因为您不知道她使用计算机时发生了什么。

但在做任何事情之前，即使是 KB947821，也请使用您正在使用的任何安全程序运行快速扫描。然后运行 ​​checkdisk，但运行完整扫描（这将是一个 5 步过程）：

• 转到计算机，右键单击您的硬盘并选择属性。
• 转到“工具”，在“错误检查”下单击“立即检查”，然后在出现的小框中，在两个框中都打勾，然后重新启动。
• 它将在重新启动时运行，并且需要数小时才能运行，具体取决于您的驱动器有多大。
• 当它通过时，打开提升的命令提示符（command在“开始”菜单搜索框中键入，然后在出现时右键单击“命令提示符”并选择“以管理员身份运行”）。
• 输入sfc /scannow，然后点击Enter，让它运行。这可能需要几个小时。

然后，然后才获取最新的 KB947821（在您的桌面或可移动硬盘驱动器上保留副本；他们刚刚发布了一个新版本）并运行它，就像您所做的那样。并使用您的安全程序运行完整的系统扫描，然后获取Malwarebytes 免费版本，下载、更新并使用它扫描您的系统。这是您对安全性的“第二意见”。我有时也会得到“第三意见”，在线免费扫描之一，趋势科技的上门拜访。

所有这一切都需要一天时间。如果您的系统此时无法运行，您需要尝试系统还原。如果这不起作用，您将不得不以一种或另一种方式修复 Windows，通过进行修复安装或类似的操作。您可能必须使用恢复控制台来进行系统还原甚至sfc工作。