互联网工作；然而浏览器没有

Question

我朋友的网络浏览器（例如 Google Chrome、Internet Explorer 或 Firefox）出现问题，但他的互联网处于活动状态。他目前正在 msn 上与我交谈，这证明它有效，但他向我寻求帮助，而我自己也不确定。

他收到的错误说：

找不到服务器

Firefox 在 gateway.2wire.net 上找不到服务器。

* 检查输入错误的地址，例如
  ww.example.com 而不是
  www.example.com

* 如果您无法加载任何页面， 
  检查计算机的网络连接。

* 如果您的计算机或网络受到防火墙或代理的保护，  
  确保允许 Firefox 访问网络。

知道问题是什么吗？或任何可能的解决方案？

抱歉，我不能提供更多信息，因为我自己也不知道这个问题。

Answer 1

更新：注意这gateway.2wire.com
是2Wire产品用于基于 Web 的设备访问的内部名称会很有用。

如果您的浏览器总是说它无法访问它，则您有内部网络问题
（在 2Wire 设备后面的家庭网络内）。

1. 你能ping到gateway.2wire.com的名字吗？
   • 你知道这个设备的内部 IP 地址吗？
   • 您应该能够 ping 到设备 IP（因为 IM 正在工作）
   • 如果一切正常，对名称的 ping 也应该正确解析

这可能与 DNS 解析问题有关。
告诉他做以下步骤，

1. cmd.exe从“开始->运行”打开“ ”
   • 输入“nslookup www.google.com”并确认它已解决
   • 然后尝试检查在浏览器中不起作用的网站

还告诉他运行这些，

1. 从cmd.exe提示中，运行“ ipconfig /all”
   • “ Connection-specific DNS Suffix:”的行显示什么？